Pagamenti, Spedizioni
Pagamenti accettati
Carta di credito
È possibile pagare online con carta di credito, con conferma immediata dell’ordine.
Sono accettate le principali carte dei circuiti:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
L’addebito avviene immediatamente tramite circuito Stripe, piattaforma sicura per la gestione dei pagamenti online.
Contrassegno
È possibile pagare in contanti alla consegna esclusivamente per ordini inferiori a 2.000 euro per singola spedizione.
Non si accettano pagamenti tramite assegno.
Bonifico bancario
Una volta effettuato l’ordine, è possibile procedere al pagamento tramite bonifico bancario.
Il bonifico deve essere intestato a:
Hydroinvent S.r.l.
IBAN:
IT33P0503450241000000000961
Hydroinvent S.r.l., attiva dal 2012, è specializzata nella progettazione e produzione di sistemi professionali per coltivazione fuori suolo.
Per maggiori informazioni visita il sito istituzionale:
https://hydroinvent.com/
Satispay
È possibile pagare tramite Satispay, utilizzando l’app per effettuare pagamenti rapidi e sicuri.
Condizioni di spedizione
Idroponica.store tutela la privacy del cliente.
I prodotti vengono imballati in modo discreto e protetti con imballaggio anonimo.
L’etichetta di spedizione può riportare come mittente Hydroinvent S.r.l.
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente nel carrello in base a:
- indirizzo di consegna
- peso dei prodotti
- volume dell’ordine
- quantità acquistate
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare il riepilogo completo con prodotti, quantità, spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi.
Indirizzo errato, incompleto o destinatario assente
Idroponica.store non è responsabile per la mancata consegna dovuta a indirizzo errato, incompleto o non aggiornato.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente:
- indirizzo di spedizione
- nominativo indicato
- numero civico
- CAP
- recapito telefonico
- presenza del nome su citofono, campanello o cassetta postale
In caso di restituzione al mittente per cause imputabili al cliente, il rimborso dell’ordine potrà essere effettuato al netto delle spese di trasporto sostenute.
Nel caso in cui il cliente desideri ricevere nuovamente la merce, le nuove spese di spedizione saranno a suo carico.
Tempi e modalità di consegna
Gli ordini vengono affidati a corrieri espressi, tra cui BRT / DPD o altri vettori selezionati in base alla destinazione e alla tipologia dell’ordine.
La preparazione dell’ordine avviene normalmente entro 24/72 ore lavorative, salvo indisponibilità temporanea dei prodotti.
La consegna avviene indicativamente in 4/5 giorni lavorativi.
Per ordini voluminosi o spedizioni su pallet, i tempi possono variare indicativamente da 6 a 10 giorni lavorativi, in base alla quantità dei prodotti e alla zona di consegna.
Non vengono effettuate spedizioni né consegne nei giorni festivi.
Prodotti voluminosi e consegna al piano
Il servizio di spedizione standard non include:
- consegna al piano
- facchinaggio
- montaggio
- installazione
La consegna viene effettuata all’ingresso dell’edificio o al piano strada, salvo diverso accordo scritto.
Spedizioni nelle isole italiane
Per spedizioni verso isole italiane o zone disagiate, i costi di trasporto possono essere superiori a quelli calcolati automaticamente dal portale.
Se l’importo dell’ordine non giustifica il costo aggiuntivo di trasporto, Idroponica.store potrà inviare al cliente un preventivo integrativo.
Il cliente potrà:
- accettare la differenza di costo
- annullare l’ordine e ricevere rimborso
Mancata ricezione, prodotti errati o non conformi
In caso di mancata ricezione, prodotto errato, prodotto mancante o articolo non conforme, il cliente deve comunicarlo entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine scrivendo a:
È necessario indicare:
- numero ordine
- nome e cognome
- prodotto interessato
- descrizione del problema
- eventuali foto dell’imballo e del prodotto ricevuto
Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Il cliente consumatore che acquista online su Idroponica.store ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per esercitare il recesso è necessario compilare il modulo online disponibile al seguente indirizzo:
Condizioni per accettare il reso
Idroponica.store si riserva di accettare esclusivamente resi conformi alle seguenti condizioni:
- prodotto integro
- prodotto non utilizzato
- confezione originale presente
- accessori e manuali completi
- merce non alterata
- imballo adeguato per il trasporto
- richiesta inviata entro i termini previsti
I prodotti devono essere restituiti in un’unica spedizione, salvo diversa autorizzazione.
Prodotti esclusi o limitati dal recesso
Per motivi igienici, tecnici o di sicurezza, il recesso può essere escluso o limitato per prodotti:
- aperti
- utilizzati
- consumabili
- deteriorabili
- liquidi o fertilizzanti già aperti
- prodotti sigillati privati del sigillo originale
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta
In caso di reso non conforme, Idroponica.store informerà il cliente via email.
Il cliente potrà scegliere se farsi rispedire il prodotto a proprie spese.
Costi del reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme imputabile al venditore.
Il pacco deve essere spedito con metodo tracciabile.
Il cliente deve conservare la ricevuta di spedizione come prova dell’avvenuta restituzione.
Articolo difettoso
In caso di articolo difettoso, il cliente può contattare Idroponica.store tramite:
Email:
info@idroponica.store
WhatsApp: +39 375 5358835
È necessario indicare:
- numero ordine
- nome o codice prodotto
- descrizione del difetto
- foto o video del problema, se disponibili
Il reparto assistenza esaminerà la richiesta e risponderà entro 48 ore lavorative.
Tempi di rimborso
Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.
In caso di recesso correttamente esercitato, il rimborso verrà gestito entro 3 giorni lavorativi dalla verifica della merce rientrata.
Il rimborso viene normalmente effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di pagamento in contrassegno, verrà richiesto un IBAN per procedere tramite bonifico bancario.
Le spese di spedizione non vengono rimborsate, salvo errore imputabile al venditore o prodotto difettoso riconosciuto.
Cambio prodotto
È possibile richiedere il cambio di un articolo, previa autorizzazione da parte di Idroponica.store.
Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico del cliente, salvo prodotto errato o difettoso imputabile al venditore.
Accettazione delle condizioni
Effettuando un ordine su Idroponica.store, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni relative a pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi.
INDIRIZZO DA UTILIZZARE PER IL RESO PRODOTTO:
Idroponica Store - Via Angelo Pegoraro 19/A 21013 Gallarate (VA)
Payments & Shipping
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Credit Card
You can pay online by credit card with immediate order confirmation.
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- Visa Electron
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Bank Transfer
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Hydroinvent S.r.l., active since 2012, specializes in the design and production of professional soilless cultivation systems.
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Shipping Conditions
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All products are shipped in
discreet and anonymous packaging.
The shipping label may show Hydroinvent S.r.l. as the sender.
Shipping costs are automatically calculated at checkout based on:
- delivery address
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- quantity purchased
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Incorrect Address or Failed Delivery
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Customers must carefully verify:
- shipping address
- recipient name
- street number
- ZIP/postal code
- phone number
- presence of the name on intercom/mailbox
If the shipment is returned to the sender due to customer-related issues, the refund will be issued excluding shipping costs.
If the customer requests a new shipment, additional shipping costs will apply.
Delivery Times & Methods
Orders are shipped via express couriers such as BRT / DPD or other carriers selected based on destination and order type.
Order processing time is usually 24–72 business hours, subject to product availability.
Estimated delivery time:
- 4–5 business days for standard shipments
- 6–10 business days for bulky or pallet shipments
No shipments or deliveries are made on public holidays.
Bulky Items & Delivery Conditions
Standard delivery does not include:
- delivery to upper floors
- handling or lifting
- installation
- assembly
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Shipping to Italian Islands
Shipping to islands or remote areas may involve additional costs beyond standard calculations.
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The customer can:
- accept the additional cost
- cancel the order and receive a refund
Missing, Incorrect or Damaged Items
In case of missing delivery, incorrect item, missing product, or non-compliant goods, the customer must notify within 48 hours of delivery by contacting:
Please include:
- order number
- full name
- product concerned
- description of the issue
- photos of the packaging and product (if available)
Returns & Refunds
Right of Withdrawal
Customers have the legal right to withdraw from the purchase within 14 days from delivery, in accordance with applicable regulations.
To exercise this right, complete the online form:
Return Conditions
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- product intact
- unused product
- original packaging included
- accessories and manuals complete
- product not altered
- properly packed for return shipping
- request submitted within the required timeframe
Products must be returned in a single shipment, unless otherwise authorized.
Non-Returnable or Limited Returns
For hygiene, safety, or technical reasons, returns may be refused for:
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- used items
- consumables
- perishable goods
- opened liquids or fertilizers
- unsealed products
- custom-made or personalized items
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Return Costs
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Returns must be shipped using a
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The customer must keep the shipping receipt as proof.
Defective Products
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- product name or code
- description of the defect
- photos or videos (if available)
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Product Exchange
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Acceptance of Terms
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Paiements & Livraison
Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire
Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire avec confirmation immédiate de la commande.
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Virement bancaire
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Hydroinvent S.r.l., active depuis 2012, est spécialisée dans la conception et la production de systèmes professionnels de culture hors-sol.
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Conditions de livraison
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Tous les produits sont expédiés dans un
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L’étiquette d’expédition peut indiquer Hydroinvent S.r.l. comme expéditeur.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de :
- l’adresse de livraison
- le poids des produits
- le volume de la commande
- la quantité achetée
Avant de valider la commande, le client peut consulter un récapitulatif complet incluant produits, quantités, frais de livraison et éventuels coûts supplémentaires.
Adresse incorrecte ou livraison non effectuée
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Le client doit vérifier attentivement :
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- le nom du destinataire
- le numéro de rue
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En cas de retour au dépôt pour des raisons imputables au client, le remboursement sera effectué hors frais de transport.
Si le client souhaite une nouvelle expédition, les frais seront à sa charge.
Délais et modalités de livraison
Les commandes sont expédiées via des transporteurs express tels que BRT / DPD ou d'autres partenaires selon la destination.
Préparation de la commande : 24 à 72 heures ouvrées (sous réserve de disponibilité).
Délais indicatifs :
- 4 à 5 jours ouvrés pour les envois standards
- 6 à 10 jours ouvrés pour les commandes volumineuses ou palettes
Aucune expédition ni livraison n’est effectuée les jours fériés.
Produits volumineux et livraison
La livraison standard n’inclut pas :
- la livraison à l’étage
- la manutention
- le montage
- l’installation
La livraison s’effectue au rez-de-chaussée ou à l’entrée du bâtiment, sauf accord écrit contraire.
Livraisons vers les îles italiennes
Les expéditions vers les îles ou zones difficiles d’accès peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Si le montant de la commande ne couvre pas ces frais, Idroponica.store pourra proposer un devis complémentaire.
Le client pourra :
- accepter le surcoût
- annuler la commande et être remboursé
Produit manquant, incorrect ou non conforme
En cas de problème (produit manquant, incorrect ou non conforme), le client doit le signaler dans un délai de 48 heures après réception à :
En indiquant :
- numéro de commande
- nom et prénom
- produit concerné
- description du problème
- photos (si disponibles)
Retours & Remboursements
Droit de rétractation
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.
Pour exercer ce droit, compléter le formulaire en ligne :
Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si :
- le produit est intact
- le produit n’a pas été utilisé
- l’emballage d’origine est présent
- accessoires et notices complets
- le produit n’est pas altéré
- l’emballage est adapté au transport
- la demande est faite dans les délais
Les produits doivent être retournés en une seule expédition, sauf accord préalable.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés :
- produits ouverts
- produits utilisés
- consommables
- produits périssables
- liquides ou engrais ouverts
- produits descellés
- articles personnalisés
En cas de non-conformité du retour, le client sera informé par email.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur du vendeur.
Le colis doit être envoyé avec un suivi.
Le client doit conserver la preuve d’expédition.
Produit défectueux
En cas de produit défectueux, contacter :
📧
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📱 WhatsApp : +39 375 5358835
Avec :
- numéro de commande
- nom ou code produit
- description du défaut
- photos ou vidéos
Réponse sous 48 heures ouvrées.
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En cas de rétractation valide, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrés.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement.
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Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Échange de produit
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Acceptation des conditions
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Zahlung & Versand
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- Visa Electron
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Nach Abschluss der Bestellung können Sie per Banküberweisung bezahlen.
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IBAN:
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Hydroinvent S.r.l., seit 2012 tätig, ist spezialisiert auf die Entwicklung und Produktion professioneller Systeme für den erdlosen Anbau.
Weitere Informationen:
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Sperrgut & Lieferung
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- Installation
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Rückgabebedingungen
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- das Produkt nicht verändert wurde
- die Ware transportsicher verpackt ist
- die Anfrage fristgerecht erfolgt
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Nicht rückgabefähige Produkte
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- geöffnete Produkte
- benutzte Artikel
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- verderbliche Waren
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- entsiegelte Produkte
- personalisierte Artikel
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Rücksendekosten
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