Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI, RECESSO E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
La presente informativa disciplina i resi, il diritto di recesso e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul negozio online Idroponica Store, gestito da:
Hydroinvent Srl
Via Giosuè Carducci 8
21013 Gallarate (VA) – Italia
Email: info@idroponica.store
PEC: hydroinventsrl@pec.studiomastrorosa.com
Telefono: +39 375 535 8835
1. DIRITTO DI RECESSO
Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, oppure un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica normalmente agli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale o imprenditoriale, salvo diverso accordo con Hydroinvent Srl.
2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci, prima della scadenza del termine di 14 giorni, la tua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita.
Puoi contattarci a:
Email: info@idroponica.store
PEC:
hydroinventsrl@pec.studiomastrorosa.com
Nella comunicazione ti consigliamo di indicare:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- data dell'ordine;
- prodotto o prodotti che intendi restituire;
- recapito email o telefonico.
Puoi utilizzare anche il modulo tipo di recesso riportato alla fine della presente informativa, ma non è obbligatorio.
Dopo aver comunicato il recesso ti forniremo le istruzioni operative per effettuare la restituzione.
La richiesta preventiva di istruzioni non limita in alcun modo il diritto di recesso previsto dalla legge.
3. TERMINE PER LA RESTITUZIONE
Dopo aver comunicato la decisione di recedere, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
4. CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO
Il cliente può manipolare e ispezionare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto sarebbe ragionevolmente possibile fare in un negozio fisico.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Ti chiediamo, ove possibile, di restituire il prodotto:
- completo di tutti gli accessori;
- completo di manuali e componenti;
- adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto;
- possibilmente nella confezione originale, se ancora disponibile.
La mancanza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, ferma restando l'eventuale responsabilità per una diminuzione del valore del prodotto.
5. SPESE DI RESTITUZIONE
Salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o spedito per errore da Hydroinvent Srl, i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso fino alla sua consegna.
Consigliamo pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
6. RIMBORSI
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti.
Verranno rimborsati anche i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal cliente.
Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard offerta dal negozio.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
Hydroinvent Srl può tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente dimostri di averli spediti, se precedente.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il cliente.
Non verranno applicati costi al cliente per l'esecuzione del rimborso.
7. PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, a titolo esemplificativo:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;
- contenuti digitali forniti senza supporto materiale quando l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi previsti dalla legge.
L'esclusione viene applicata solamente quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla normativa.
8. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CONFORMI
Il diritto di recesso è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Se ricevi un prodotto:
- danneggiato;
- difettoso;
- diverso da quello ordinato;
- incompleto;
- non conforme alla descrizione,
contattaci appena possibile a:
info@idroponica.store
indicando il numero dell'ordine e, se utile, allegando fotografie che permettano di verificare il problema.
In questi casi verranno applicati i rimedi previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.
Quando il problema è imputabile a Hydroinvent Srl o riguarda un prodotto riconosciuto come non conforme, le spese necessarie alla gestione della restituzione non saranno poste a carico del consumatore nei casi previsti dalla legge.
9. PRODOTTI DANNEGGIATI DURANTE LA RESTITUZIONE
Il cliente deve imballare adeguatamente il prodotto restituito.
Hydroinvent Srl si riserva di valutare un'eventuale diminuzione di valore qualora il prodotto venga restituito danneggiato a causa di una manipolazione eccedente quella necessaria oppure di un imballaggio inadeguato imputabile al cliente.
10. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contattaci tempestivamente all'indirizzo:
info@idroponica.store
Se l'ordine non è ancora stato preparato o affidato al vettore, faremo il possibile per annullarlo.
Se l'ordine è già stato spedito, potrai esercitare il diritto di recesso dopo la consegna secondo le modalità indicate nella presente informativa.
11. CAMBI
Salvo diversa indicazione, non gestiamo automaticamente la sostituzione di un prodotto con un articolo differente.
Se desideri acquistare un prodotto diverso, può essere necessario effettuare il reso dell'articolo originale e procedere con un nuovo ordine.
Contattaci comunque prima della restituzione per verificare la soluzione più semplice.
12. ACQUISTI EFFETTUATI DA PROFESSIONISTI E AZIENDE
Le disposizioni sul diritto di recesso di 14 giorni previste a tutela dei consumatori non si applicano normalmente agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Eventuali richieste di reso relative ad acquisti professionali o B2B saranno valutate da Hydroinvent Srl caso per caso, fatti salvi i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi e gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
13. CONTATTI
Per richieste relative a resi, rimborsi e diritto di recesso:
Hydroinvent Srl
Via Giosuè Carducci 8
21013 Gallarate (VA)
Italia
Email:
info@idroponica.store
PEC:
hydroinventsrl@pec.studiomastrorosa.com
Telefono:
+39 375 535 8835
MODULO TIPO DI RECESSO
Compila e invia il presente modulo soltanto se desideri recedere dal contratto.
Destinatario:
Hydroinvent Srl
Via Giosuè Carducci 8
21013 Gallarate (VA)
Email: info@idroponica.store
PEC: hydroinventsrl@pec.studiomastrorosa.com
Con la presente io sottoscritto/a comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
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Numero ordine:
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Ordinato il / ricevuto il:
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Nome e cognome del consumatore:
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Indirizzo del consumatore:
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Email:
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Data:
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Firma del consumatore, solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo:
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