Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI E CONSEGNE
Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
1. VENDITORE
Il negozio online Idroponica Store è gestito da:
Hydroinvent Srl
Via Giosuè Carducci 8
21013 Gallarate (VA) – Italia
P. IVA: 03382270126
Email: info@idroponica.store
PEC: hydroinventsrl@pec.studiomastrorosa.com
Telefono: +39 375 535 8835
2. DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE
Idroponica Store effettua spedizioni nelle destinazioni rese disponibili durante il checkout.
La disponibilità della spedizione, le modalità di consegna e i relativi costi possono variare in funzione di:
- Paese e località di destinazione;
- peso e dimensioni dell'ordine;
- caratteristiche dei prodotti acquistati;
- valore dell'ordine;
- servizio di trasporto disponibile.
Prima della conferma dell'ordine il cliente può visualizzare le opzioni di consegna disponibili e gli eventuali relativi costi.
3. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione applicabili all'ordine vengono indicati durante il checkout prima della conferma definitiva dell'acquisto.
Qualora sia disponibile una promozione di spedizione gratuita, questa viene applicata secondo le condizioni indicate sul sito o nel checkout.
Eventuali servizi di consegna aggiuntivi o più costosi rispetto alla spedizione standard vengono addebitati solamente quando scelti dal cliente.
4. PREPARAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini vengono preparati dopo la ricezione e, ove previsto, dopo la conferma del pagamento.
I tempi di preparazione possono dipendere dalla disponibilità dei prodotti, dalle caratteristiche dell'ordine e da eventuali esigenze particolari.
Quando disponibile, il tempo stimato di consegna viene indicato durante il checkout o nelle comunicazioni relative all'ordine.
Gli ordini effettuati durante giorni festivi, chiusure aziendali o periodi di particolare affluenza possono richiedere tempi di preparazione maggiori.
5. TEMPI DI CONSEGNA
I tempi eventualmente indicati sul sito o durante il checkout costituiscono una stima, salvo quando venga espressamente concordata una specifica data di consegna.
La consegna viene effettuata senza indebito ritardo.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, salvo diverso termine concordato, la consegna avverrà comunque nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile e, in particolare, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Eventuali ritardi del vettore vengono gestiti nel rispetto dei diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.
6. CORRIERI E TRACKING
La spedizione può essere affidata a uno o più vettori selezionati da Hydroinvent Srl.
Quando il servizio utilizzato lo consente, il cliente riceverà informazioni utili per monitorare la spedizione, compreso eventualmente un codice di tracking.
Il tracking può diventare operativo alcune ore dopo la comunicazione della spedizione.
L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipende dai sistemi del vettore utilizzato.
7. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo indicato durante il checkout.
Prima di confermare l'ordine consigliamo di verificare attentamente:
- nome e cognome del destinatario;
- via e numero civico;
- eventuale interno, scala o altra indicazione utile;
- CAP;
- città;
- provincia;
- Paese;
- eventuale numero telefonico richiesto per la consegna.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci immediatamente a:
info@idroponica.store
Faremo il possibile per correggere l'indirizzo prima della spedizione.
Una volta affidato il pacco al vettore potrebbe non essere più possibile modificare la destinazione oppure potrebbero essere applicati costi aggiuntivi dal vettore.
8. CONSEGNA E RISCHIO DEL TRASPORTO
Per gli acquisti effettuati da consumatori, quando la spedizione viene organizzata da Hydroinvent Srl, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del Venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.
Se il cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto da Hydroinvent Srl, si applicano le diverse disposizioni previste dalla normativa.
9. PACCO DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna consigliamo di controllare le condizioni esterne del pacco.
Se l'imballaggio presenta danni evidenti, aperture, schiacciamenti, bagnature o manomissioni, consigliamo, ove possibile, di segnalarlo immediatamente al vettore e di accettare la consegna con riserva specificando il motivo.
Ti consigliamo inoltre di:
- fotografare l'imballaggio prima dell'apertura;
- conservare l'imballaggio e le etichette di spedizione;
- fotografare eventuali danni al prodotto;
- contattarci tempestivamente.
Per assistenza:
info@idroponica.store
La mancata apposizione di una riserva al corriere non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
10. PRODOTTO DANNEGGIATO O MANCANTE
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci indicando:
- numero dell'ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando utili.
Verificheremo la segnalazione e applicheremo i rimedi previsti dalla normativa e dalle nostre condizioni di vendita.
11. CONSEGNA NON RIUSCITA
Se il destinatario è assente, il vettore può effettuare un nuovo tentativo di consegna, lasciare indicazioni per il ritiro oppure mettere la spedizione in giacenza secondo le proprie procedure.
È responsabilità del cliente seguire le eventuali istruzioni comunicate dal vettore.
Qualora il pacco venga restituito a Hydroinvent Srl a causa di:
- indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;
- mancato ritiro dopo i tentativi di consegna;
- mancata collaborazione del destinatario;
contatteremo il cliente per concordare la gestione dell'ordine.
Eventuali nuovi costi di spedizione potranno essere richiesti quando il mancato recapito sia imputabile al cliente, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
12. RITARDI
In caso di ritardo significativo nella consegna, il cliente può contattarci a:
info@idroponica.store
Verificheremo lo stato della spedizione con il vettore.
Se la consegna non avviene entro il termine concordato o, in assenza di un termine specifico, entro quello previsto dalla legge, il consumatore può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato.
Se la consegna non avviene nemmeno entro tale termine, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile, compresa la possibilità di risolvere il contratto e ottenere il rimborso nei casi previsti.
Quando la data di consegna costituisce un elemento essenziale del contratto e ciò sia stato concordato, si applicano le specifiche tutele previste dalla legge.
13. RITIRO PRESSO I NOSTRI PUNTI
Quando l'opzione è disponibile nel checkout, il cliente può scegliere il ritiro dell'ordine presso uno dei punti abilitati.
Non presentarti per il ritiro prima di aver ricevuto la conferma che l'ordine è pronto.
I punti attualmente previsti sono:
IDROPONICA STORE GALLARATE
Via Angelo Pegoraro 19/A
21013 Gallarate (VA)
Punto vendita con esposizione e assistenza.
IDROPONICA STORE GAGGIOLO
Via Monte Generoso 10
21050 Gaggiolo / Cantello (VA)
Punto vendita con esposizione e assistenza.
PUNTO DI RITIRO TRADATE
Via Monte San Michele 71
interno Galleria Coop
presso il negozio La Scimmia dello Svapo
Tradate (VA)
ATTENZIONE:
Tradate è esclusivamente un punto di ritiro degli ordini.
Non è presente esposizione Idroponica Store.
14. DISPONIBILITÀ DEL RITIRO
L'ordine può essere ritirato solamente dopo la ricezione della comunicazione di conferma della disponibilità.
Il fatto che un prodotto sia disponibile online non significa necessariamente che sia fisicamente presente in quel momento presso il punto di ritiro selezionato.
I prodotti possono essere trasferiti o preparati appositamente per il ritiro.
Per questo motivo invitiamo il cliente ad attendere sempre la comunicazione “ordine pronto per il ritiro”.
15. DOCUMENTO PER IL RITIRO
Al momento del ritiro potrebbe essere richiesto:
- numero dell'ordine;
- email di conferma;
- nome dell'intestatario dell'ordine;
- eventuale documento identificativo quando necessario.
Se il ritiro viene effettuato da una persona diversa dall'intestatario, potremmo chiedere informazioni sufficienti a verificare l'autorizzazione al ritiro.
16. ORDINI CONTENENTI PIÙ PRODOTTI
Gli articoli di uno stesso ordine possono, in determinate circostanze, essere spediti separatamente.
In tal caso il cliente può ricevere più spedizioni o più codici di tracking.
Non verranno applicati costi di spedizione ulteriori rispetto a quelli comunicati al momento dell'ordine, salvo modifiche espressamente richieste e accettate dal cliente.
17. PRODOTTI VOLUMINOSI O PARTICOLARI
Determinati prodotti possono richiedere modalità di trasporto specifiche in funzione di:
- peso;
- dimensioni;
- fragilità;
- caratteristiche tecniche.
Quando necessario, tali condizioni vengono indicate nella pagina prodotto, nel carrello o durante il checkout.
Hydroinvent Srl può contattare il cliente qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per organizzare correttamente la consegna.
18. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Per le destinazioni estere, le opzioni disponibili vengono mostrate durante il checkout.
Per spedizioni verso Paesi esterni all'Unione Europea possono essere applicati:
- dazi doganali;
- imposte locali;
- oneri di importazione;
- costi di sdoganamento.
Quando non espressamente inclusi nel prezzo comunicato dal negozio, tali importi possono essere richiesti dalle autorità o dal vettore al destinatario secondo la normativa del Paese di destinazione.
19. RESI
Le modalità di restituzione dei prodotti sono disciplinate separatamente dalla nostra:
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI.
Il diritto di recesso e la gestione di prodotti difettosi o non conformi sono quindi regolati dalla relativa informativa e dalla normativa applicabile.
20. CONTATTI
Per informazioni relative a spedizioni, consegne o ritiri:
Hydroinvent Srl
Via Giosuè Carducci 8
21013 Gallarate (VA) – Italia
P. IVA: 03382270126
Email:
info@idroponica.store
PEC:
hydroinventsrl@pec.studiomastrorosa.com
Telefono:
+39 375 535 8835