Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E DI UTILIZZO
Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il presente sito e il negozio online Idroponica Store sono gestiti da:
Hydroinvent Srl
Via Giosuè Carducci 8
21013 Gallarate (VA) – Italia
P. IVA: 03382270126
Email: info@idroponica.store
PEC: hydroinventsrl@pec.studiomastrorosa.com
Telefono: +39 375 535 8835
Nel seguito Hydroinvent Srl potrà essere indicata anche come “Venditore”, “noi” o “Idroponica Store”.
Il negozio online utilizza la piattaforma tecnologica Shopify.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Idroponica Store e l'acquisto dei prodotti offerti attraverso il negozio online.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni, l'Informativa sulla privacy e, ove applicabile, l'Informativa su resi e rimborsi.
Le disposizioni previste dalla normativa a tutela del consumatore prevalgono su eventuali clausole incompatibili contenute nei presenti Termini.
3. CLIENTI CONSUMATORI E CLIENTI PROFESSIONALI
Per “consumatore” si intende la persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per “cliente professionale” o “cliente B2B” si intende il soggetto che effettua l'acquisto nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
Alcune tutele, tra cui il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza, si applicano esclusivamente ai consumatori.
4. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede presenti sul sito.
Hydroinvent Srl si impegna a fornire descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche e informazioni sui prodotti quanto più accurate possibile.
Le fotografie dei prodotti hanno funzione illustrativa. Differenze minime di tonalità, confezione, grafica o aspetto possono dipendere dal produttore, dal dispositivo utilizzato per visualizzare il sito o da aggiornamenti del prodotto che non ne modificano le caratteristiche essenziali.
In caso di dubbio sulle caratteristiche tecniche o sulla compatibilità di un prodotto, il cliente può contattarci prima dell'acquisto.
5. PREZZI
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine.
I prezzi destinati ai consumatori sono indicati comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa o chiaramente comunicata prima della conclusione dell'ordine.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili vengono indicati prima della conferma definitiva dell'acquisto.
Il cliente viene quindi informato del prezzo complessivo da pagare prima dell'invio dell'ordine.
In caso di errore evidente e riconoscibile nella pubblicazione di un prezzo, Hydroinvent Srl informerà tempestivamente il cliente prima dell'evasione dell'ordine, consentendogli di confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure di annullarlo con rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.
6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nei sistemi del negozio.
Può tuttavia verificarsi eccezionalmente che un prodotto risulti disponibile al momento dell'ordine ma non sia più materialmente disponibile durante la preparazione.
In tale circostanza il cliente verrà contattato tempestivamente.
Il cliente potrà scegliere, ove possibile, tra attendere il riassortimento, accettare un prodotto alternativo oppure ottenere il rimborso delle somme pagate relativamente al prodotto non disponibile.
Nessun prodotto alternativo verrà imposto senza il consenso del cliente.
7. PROCEDURA DI ACQUISTO
Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede al checkout.
Prima della conferma definitiva dell'ordine il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, l'indirizzo, il metodo di consegna e le altre informazioni inserite.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
L'ordine viene trasmesso mediante la funzione di conferma del checkout che comporta espressamente l'obbligo di pagamento.
8. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.
Dopo la ricezione dell'ordine viene inviata una conferma elettronica contenente le principali informazioni relative all'acquisto.
Il contratto si considera concluso quando Hydroinvent Srl accetta l'ordine e ne conferma la presa in carico, fermo restando l'esito positivo del pagamento quando previsto.
Hydroinvent Srl può contattare il cliente qualora siano necessarie verifiche relative ai dati inseriti, al pagamento, alla disponibilità dei prodotti o alla spedizione.
9. PAGAMENTI
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout.
Il pagamento viene elaborato tramite Shopify e/o fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
Hydroinvent Srl non acquisisce normalmente i dati completi delle carte di credito o debito utilizzate per il pagamento.
In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l'ordine può rimanere sospeso o non essere accettato.
10. FATTURAZIONE
Il cliente che necessita di fattura deve fornire correttamente i dati richiesti durante l'acquisto o attraverso gli strumenti messi a disposizione dal negozio.
Il cliente è responsabile della correttezza di ragione sociale, indirizzo, codice fiscale, partita IVA e degli eventuali ulteriori dati necessari alla fatturazione.
La fatturazione e l'applicazione dell'IVA avvengono secondo la normativa fiscale applicabile.
11. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le modalità, i costi e i tempi stimati di spedizione vengono comunicati sul sito o durante il checkout.
I termini indicati costituiscono una stima salvo quando sia espressamente concordata una data di consegna specifica.
Se non è concordato un termine differente, per gli acquisti dei consumatori la merce viene consegnata senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo diversa pattuizione, la disciplina UE prevede la consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il venditore non rispetta il termine, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge.
Hydroinvent Srl non è responsabile di ritardi imputabili al cliente, come indirizzi errati, assenza del destinatario o mancata collaborazione nella consegna.
Rimangono impregiudicati i diritti del consumatore in caso di ritardo imputabile al Venditore.
12. RISCHIO DURANTE IL TRASPORTO
Per gli acquisti effettuati da consumatori, quando il trasporto è organizzato da Hydroinvent Srl il rischio di perdita o danneggiamento della merce rimane a carico del Venditore fino alla consegna al cliente o a un soggetto da lui indicato.
Se il cliente organizza autonomamente il trasporto incaricando un vettore non proposto dal Venditore, trovano applicazione le diverse disposizioni previste dalla legge.
13. RITIRO PRESSO I PUNTI VENDITA
Quando disponibile, il cliente può scegliere il ritiro dell'ordine presso uno dei punti indicati durante il checkout.
L'ordine deve essere ritirato solamente dopo aver ricevuto la comunicazione che conferma che la merce è pronta.
Alcuni punti possono essere destinati esclusivamente al ritiro degli ordini e non disporre di esposizione, consulenza completa o dell'intero assortimento presente online.
Le modalità specifiche del punto di ritiro vengono indicate durante l'acquisto o nelle relative pagine informative.
14. DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore che acquista online dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Modalità, termini, costi di restituzione, rimborsi ed eccezioni sono descritti nell'Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.
L'Informativa su resi e rimborsi costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni.
L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica i diversi diritti previsti in caso di prodotto difettoso o non conforme.
15. PRODOTTI PERSONALIZZATI E ALTRE ESCLUSIONI DAL RECESSO
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.
A titolo esemplificativo, l'esclusione può riguardare beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, beni soggetti a rapido deterioramento o determinate categorie di prodotti sigillati aperti dopo la consegna quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge.
L'eventuale esclusione viene applicata solamente quando il prodotto e le circostanze rientrano effettivamente nelle ipotesi stabilite dalla normativa.
16. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
La normativa UE riconosce al consumatore una garanzia legale minima di 2 anni dalla consegna per i beni difettosi o non conformi a quanto pattuito.
In caso di difetto di conformità il consumatore può beneficiare, secondo le condizioni e la gerarchia previste dalla normativa applicabile, della riparazione o sostituzione del prodotto senza spese e, quando ricorrono i presupposti, della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto.
La garanzia legale non può essere esclusa o ridotta da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore.
17. GARANZIE COMMERCIALI DEL PRODUTTORE
Alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale aggiuntiva offerta dal produttore.
Tale garanzia si aggiunge alla garanzia legale e non limita i diritti riconosciuti al consumatore nei confronti di Hydroinvent Srl.
Termini e durata delle garanzie commerciali possono variare a seconda del produttore e del prodotto.
18. UTILIZZO CORRETTO DEI PRODOTTI
Il cliente deve utilizzare i prodotti nel rispetto delle istruzioni fornite dal produttore, delle indicazioni tecniche e della normativa applicabile.
Hydroinvent Srl non risponde di danni derivanti da utilizzo improprio, installazione non conforme, modifiche non autorizzate, inosservanza delle istruzioni o impiego del prodotto per finalità illecite, fatti salvi i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.
I prodotti destinati alla coltivazione, all'illuminazione, all'irrigazione e al controllo ambientale devono essere utilizzati nel rispetto della normativa vigente nel luogo di utilizzo.
19. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il cliente si impegna a fornire dati veritieri e corretti e a non utilizzare il sito per attività fraudolente, abusive o illecite.
È vietato tentare di compromettere la sicurezza, il funzionamento, il codice, i sistemi informatici o le funzionalità del sito.
Il cliente è responsabile della protezione delle credenziali eventualmente associate al proprio account.
20. ACCOUNT CLIENTE
Quando disponibile, il cliente può creare un account per facilitare la gestione degli ordini e dei propri dati.
Il cliente deve mantenere riservate le proprie credenziali e informare tempestivamente Hydroinvent Srl in caso di utilizzo non autorizzato dell'account.
Hydroinvent Srl può sospendere un account in caso di ragionevole sospetto di frode, abuso, compromissione della sicurezza o violazione delle presenti condizioni, nel rispetto dei diritti dell'utente.
21. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo diversa indicazione, testi, elementi grafici, loghi, fotografie, design, configurazioni, contenuti originali e altri materiali presenti sul sito appartengono a Hydroinvent Srl o sono utilizzati sulla base delle necessarie autorizzazioni.
Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
22. SERVIZI E LINK DI TERZE PARTI
Il sito può integrare o contenere collegamenti a servizi gestiti da soggetti terzi, tra cui Shopify, sistemi di pagamento, corrieri, Google e altri fornitori tecnologici.
L'utilizzo di servizi esterni può essere disciplinato anche dai termini e dalle informative dei rispettivi fornitori.
Hydroinvent Srl non controlla i siti esterni non gestiti direttamente dalla società.
23. PRIVACY E COOKIE
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
Il sito utilizza inoltre cookie e tecnologie similari secondo le preferenze espresse dall'utente attraverso il sistema di gestione del consenso.
L'Informativa sulla privacy costituisce parte integrante delle condizioni di utilizzo del negozio.
24. MODIFICHE AL SITO E AI SERVIZI
Hydroinvent Srl può modificare o aggiornare il sito, il catalogo, le funzionalità, i servizi e le presenti condizioni per esigenze operative, tecniche, commerciali, normative o di sicurezza.
Le modifiche ai presenti Termini non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o accettato dal cliente.
25. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
Il funzionamento del sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, guasti, problemi infrastrutturali o circostanze non ragionevolmente controllabili.
Hydroinvent Srl si impegna, nei limiti ragionevoli, a ridurre al minimo eventuali disservizi.
26. FORZA MAGGIORE
Hydroinvent Srl non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento o il ritardo dovuto a eventi straordinari e non ragionevolmente controllabili, nei limiti previsti dalla legge.
Rimangono impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
27. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possano essere limitate o escluse secondo la legge applicabile.
In particolare, le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Per i clienti professionali, eventuali limitazioni di responsabilità potranno operare nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
28. RECLAMI
Per problemi relativi a ordini, prodotti, consegne, pagamenti o servizi è possibile contattare:
Hydroinvent Srl
Email: info@idroponica.store
PEC: hydroinventsrl@pec.studiomastrorosa.com
Telefono: +39 375 535 8835
Hydroinvent Srl cercherà di gestire il reclamo e individuare una soluzione nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
29. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Il consumatore può, nei casi previsti, ricorrere a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti secondo la normativa applicabile.
La precedente piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) è stata definitivamente chiusa il 20 luglio 2025 e pertanto non viene indicato il precedente collegamento alla piattaforma.
Le informazioni aggiornate sugli organismi ADR disponibili nell'Unione Europea possono essere reperite attraverso i servizi ufficiali della Commissione europea.
30. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa del Paese in cui risiedono.
Per le controversie con un consumatore rimane competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili applicabili, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.
Per i rapporti con clienti professionali la competenza viene determinata secondo la normativa applicabile e gli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.
31. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge.
La disposizione interessata verrà interpretata o sostituita, ove possibile, in modo coerente con la normativa applicabile.
32. CONTATTI
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni:
Hydroinvent Srl
Via Giosuè Carducci 8
21013 Gallarate (VA) – Italia
P. IVA: 03382270126
Email: info@idroponica.store
PEC: hydroinventsrl@pec.studiomastrorosa.com
Telefono: +39 375 535 8835