PAGAMENTS I DEVOLUCIONS
PAGAMENTS DE TARGETES DE CRÈDIT És possible pagar en línia, amb confirmació immediata de la comanda, mitjançant l’opció Pagar amb targeta de crèdit. Targetes de crèdit acceptades Visa, Visa Electon, Mastercard. El càrrec es fa immediatament a través del circuit Stripe (https://stripe.com/it), una plataforma que proporciona garanties de compra tant als compradors com als venedors, gestionant qualsevol controvèrsia. EFECTIU A L’ENTREGA: s’accepten pagaments en efectiu al lliurament, exclusivament per a comandes inferiors a 2.000 euros per enviament únic. No s’accepten pagaments amb xec. TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA Un cop realitzada la comanda, el pagament es pot fer mitjançant transferència bancària. La transferència s’ha de pagar a Hydroinvent Srl mitjançant les següents dades bancàries: IBAN: IT33P0503450241000000000961 Hydroinvent srl, líder europea en el disseny i producció de sistemes industrials per al cultiu sense sòl, activa des del 2012, ofereix totes les garanties legals en les seves compres. Voleu saber més sobre nosaltres? Visiteu el nostre lloc web corporatiu a https://hydroinvent.com/ SATISPAY Utilitzeu l'aplicació Satispay per fer pagaments ràpids i segurs CONDICIONS D'ENVIAMENT Idroponica.store es preocupa per la vostra privadesa i tots els productes estan empaquetats. de forma anònima i extensible en negre per protegir la vostra privadesa. L'etiqueta d'enviament mostra el nostre lloc web corporatiu Hydroinvent srl com a remitent de l'enviament. Quan feu una comanda Idroponica.store, les despeses d’enviament s’inclouen en el preu final de la comanda, el sistema calcula els costos d’enviament en funció de l’adreça d’enviament i els modifica automàticament afegint productes o variant les quantitats. EN CAS DE NO ENTREGAR A causa d’una adreça incompleta o incorrecta: Idroponica.store no es farà responsable del no lliurament en cas d’adreça registrada incorrectament o incompleta pel client. En cas de devolució al remitent de l’ADREÇA INCOMPLETA o EL DESTINATARI ABSENT, es retornarà al client el cost de la comanda, descomptant-ne les despeses de transport. -Comproveu des de la confirmació de la comanda que les dades i dades proporcionades són exactes i completes. - Comproveu que el nom de referència de l’enviament estigui present a l’intercomunicador / campana / bústia - Us informem que els paquets que contenen la vostra comanda no es poden conservar al magatzem del missatger de referència durant més de 6 dies. En cas de no lliurament, el client pot anar a recollir la seva comanda com a màxim en aquest termini. - L'informem que en cap cas el remitent de l'enviament sol·licita al missatger la devolució del producte Com s'ha indicat anteriorment, en cas de no lliurament i devolució de la comanda al remitent, Idroponica.store reemborsarà al client el total de la comanda, descomptant les despeses d'enviament. Transport. En cas que la comanda es torni per motius imputables al client (paquet no reclamat, adreça incorrecta / incompleta ...), el client haurà de pagar les noves despeses d'enviament per tornar-la a rebre en el lliurament. En cas de retard en el lliurament a causa d’esdeveniments imprevisibles (fenòmens atmosfèrics, accidents, etc.) que no permetin un curs normal de l’enviament, Idroponica.store no serà responsable del retard en el lliurament. Els nostres enviaments NO inclouen el servei "ENTREGA AL PIS". El lliurament es farà a l’entrada de l’edifici, planta baixa. AVÍS! En cas de NO recepció d’un producte, o en cas de recepció d’un o més productes que no es corresponen amb els sol·licitats o no compleixen el que apareix a la pàgina web oficial Idroponica.store, el client té un termini màxim de 48 hores des de la recepció. de la comanda per notificar-ho al departament de postvenda enviant un correu electrònic a info@idroponica.store Podeu consultar tots els costos al vostre carretó electrònic abans de confirmar la comanda: els productes escollits, les despeses d’enviament i les possibles comissions i / o impostos. És molt important que abans de fer clic al botó "Confirma la meva comanda" comproveu que tot el contingut del carretó és correcte: productes, quantitats, detalls, etc. Les despeses d'enviament varien segons l'adreça de lliurament, el pes i el volum total de productes sol·licitats. Per a comandes grans, l’enviament es realitzarà en palets i el lliurament es farà en 6/10 dies hàbils (depenent de la quantitat de productes i de la zona d’entrega). FORMA I TERMINI DE L ’ENTREGA Els productes es lliuraran a la persona i a l’adreça indicada a la comanda: les comandes seran lliurades pel missatgeria express BRT DPD. La comanda es considera lliurada quan el missatger ha lliurat el paquet al client i aquest signa el document de recepció de lliurament. És responsabilitat del client comprovar l’estat de la mercaderia un cop rebuda la mateixa i indicar qualsevol anomalia a l’albarà de lliurament. En cas de lliuraments múltiples, comproveu el nombre exacte de paquets tal com s’indica a la lletra. Preparació i enviament de comandes en 24 / 72h Entrega en 4/5 * dies hàbils Els terminis de lliurament de cadascun dels articles del carret poden variar segons la disponibilitat. Podeu consultar els horaris de repostatge fins i tot abans del procediment de compra contactant amb el centre de trucades o amb el número de WhatsApp. L’enviament en 24 / 48h només es garanteix quan tots els productes de la comanda estan en estoc. No s’efectuen enviaments parcials de comandes. Per a comandes grans, l’enviament es realitzarà en palets i el lliurament es farà en 6/10 dies hàbils (depenent de la quantitat de productes i de la zona d’entrega). No es realitzaran enviaments ni lliuraments de comandes els diumenges i festius. El servei d’enviament estàndard porta a porta no inclou el lliurament a terra / porta de la casa, és responsabilitat del client, així com del muntatge. PES I VOLUM DE PRODUCTES Com més gran sigui el nombre d'unitats del mateix producte, més grans són els costos d'enviament. Haureu de tenir en compte que les despeses d'enviament varien segons el volum, fins i tot si l'adreça de lliurament continua sent la mateixa. De la mateixa manera, els productes d’una mida similar poden generar despeses d’enviament diferents, ja que el pes pot variar en funció del material de fabricació. Els terminis de lliurament de cadascun dels articles del carret poden variar en funció de la disponibilitat. Podeu consultar el calendari posant-vos en contacte amb nosaltres. A Idroponica.store tenim un gran estoc per a la majoria dels productes per garantir-vos un termini de lliurament a partir de les 24h / 48h. ENVIAMENT A LES ILLES ITALIANES Per als enviaments a les illes italianes, Idroponica.store comporta costos d’enviament superiors als calculats automàticament pel portal. Si l'import ordenat justifica aquest augment de costos, la comanda començarà amb normalitat. Si l'import no justifica l'augment del cost d'enviament, us enviarem un correu electrònic amb un pressupost que el client pot acceptar o no amb la diferència de costos a pagar. En cas que el client no accepti el càrrec, la comanda es considera cancel·lada. * causa problemes relacionats amb l'epidèmia de COVID DEVOLUCIONS I REEMBOLSOS 1. QUANT TEMME DE FER UNA RETORN? El client que compra al portal hydroponica.store té el dret legal de canviar d’opinió sobre la compra dins dels 30 dies posteriors a la recepció dels productes i de rebre un reembossament dels nostres productes comprats en línia. Si voleu cancel·lar una comanda després de canviar d’opinió, haureu de notificar-nos la vostra decisió en un termini de 30 dies des de la data de recepció de la comanda. Les despeses d'enviament no es retornaran. En cas que rebeu un article no desitjat o defectuós, us enviarem una lletra per aplicar al producte i el missatger el recollirà. Serà a la vostra discreció si sol·liciteu un nou producte o rebeu un reembossament. Torneu els articles no adequats en el seu embalatge original. 2. QUINS SÓN ELS TEMPS DE PROCESSAMENT PER AL MEU TORNAT? La nostra política és tractar les devolucions i els reembossaments el més ràpidament possible. Si sou client resident a la UE i heu exercit el vostre dret legal a canviar d’opinió i a cancel·lar la vostra comanda, processarem la devolució en un termini de 3 dies a partir de la data de recepció (per nosaltres) dels articles o (el que passi primer) ) en un termini de 3 dies a partir de la data de recepció de la prova que els vostres articles han estat enviats. Si sou client de la UE i heu retornat articles defectuosos, processarem la devolució en un termini de 3 dies a partir de la data en què comprovem el vostre dret a la devolució. 3. COM PUC TORNAR UN ARTICLE? La botiga Idroponica es reserva el dret d’acceptar només devolucions que compleixin totes les condicions següents: Al correu electrònic de sol·licitud de devolució, han de figurar les dades de la comanda i dels articles que es facin visibles a la vostra zona del lloc d’hidroponia. botiga. Cal retornar cada producte, inclòs l’embalatge original i els accessoris rebuts amb la comanda. La mercaderia retornada no ha de mostrar signes d’ús ni alterar-se de cap manera. La mercaderia s’ha de retornar en les mateixes condicions en què va ser enviada i envasada adequadament. Els productes retornats s’han d’enviar a hydroinvent srl en un sol enviament, que es reserva el dret de no acceptar devolucions en diferents moments. La botiga Idroponica es reserva el dret de no acceptar la mercaderia retornada si la devolució no compleix els termes i condicions establerts a la política de devolucions. En aquest cas, es comunicarà per correu electrònic i es podrà triar si es retornaran els productes comprats a costa seva o, si no, la botiga d’hidroponia processarà els articles sense reemborsar-ne el cost relatiu. Per tornar el paquet, seguiu els passos següents: Torneu a empaquetar els articles al seu embalatge original. Poseu a l'etiqueta que mostri la vostra adreça l'etiqueta amb l'adreça hydroponics.store que trobareu a la part superior de l'albarà de lliurament. Torneu el paquet anant a qualsevol oficina de correus i guardeu el rebut d’enviament. El paquet no s’ha d’enviar de manera que no prevegi l’emissió d’un rebut d’enviament (Paccocelere 1 o Corriere Espresso). Conserveu el rebut d’enviament, ja que us servirà com a prova de devolució. 4. QUANT COSTA TORNAR UN ARTICLE? No podem oferir devolucions gratuïtes als nostres clients. Les despeses de devolució són a càrrec vostre. Assenyalem que, excepte en el cas de productes defectuosos, tindrem el dret de recuperar els costos directes ocasionats per la recuperació dels articles a la vostra adreça. En aquest cas, podrem deduir aquests costos de l'import reemborsat. 5. COM PUC TORNAR UN ARTICLE DEFECTE? Si rebeu un article defectuós i voleu reembossar-vos, envieu-nos un missatge a través del whatsapp al número 393911638139 o al correu electrònic info@idroponica.store, indicant el vostre número de comanda (que es pot trobar a l’Historial de comandes a “El meu compte” ) el nom / número de peça de l'article defectuós i els detalls del problema, de manera que puguem dur a terme les nostres pròpies investigacions. Investigarem l'article defectuós i ens posarem en contacte amb vostè per correu electrònic en un termini de 48 hores per informar-lo del resultat. 6. QUANT TARDARÀ DE SER REEMBORSAT? Si voleu tornar un article, us el reembossarem en un termini de 3 dies a partir de la data de recepció de l’article a les nostres instal·lacions. El dret a la devolució està condicionat a si l’article retornat ens arriba dins del període de devolució de 7 dies o és defectuós. Els articles defectuosos retornats es reemborsaran íntegrament, a més del reemborsament de les despeses d’enviament dels mateixos. No obstant això, si hi ha altres articles en el mateix ordre a part del defectuós, no es retornaran les despeses d'enviament. En el cas que no rebem la mercaderia retornada, se us demanarà que mostreu el comprovant d’enviament com a prova. En cas que no pugueu mostrar el rebut d’enviament, ens reservem el dret de no procedir amb la devolució. El reembossament de les quantitats rebudes es realitza normalment mitjançant la mateixa forma de pagament que vau utilitzar per procedir a la compra. Si la compra es va realitzar en el moment del lliurament, us demanarem el vostre IBAN per fer una transferència al vostre favor. 7. ÉS POSSIBLE CANVIAR UN ARTICLE? És clar, però les despeses d’enviament són a càrrec vostre. 8. QUINS SÓN ELS MEUS DRETS DE RETIRADA? A més de la nostra política de devolucions, podeu retirar-vos del contracte celebrat amb nosaltres en qualsevol moment en un termini de 30 dies hàbils a partir del dia següent al dia de la recepció dels articles objecte del contracte ("període de retirada"). Per rescindir el contracte, ens heu de notificar per escrit la retirada dins dels 7 dies posteriors al període de retirada a la nostra adreça de correu electrònic info@idroponica.store. Posteriorment, ens heu de retornar els articles tal com s’indica a l’apartat "Com puc tornar un article? La notificació de devolució dels vostres productes mitjançant el procediment en línia no constitueix una notificació de cancel·lació de la vostra comanda amb l’objectiu d’exercir els vostres drets legals de retirada del contracte. Assenyalem que, per retirar-vos del contracte, heu de retornar tots els productes inclosos a la Comanda. Heu de conservar els productes respecte dels quals vulgueu exercir la retirada amb una prudència raonable i no els heu d’utilitzar ni portar. En cas de retirada del contracte, us retornarem l’import degut en el termini de 30 dies a comptar de la data de notificació de la retirada. En aquesta política Política de devolucions: "Nosaltres" fa referència a idroponica.store; "Productes" fa referència als productes que figuren al nostre lloc web idroponica.store ("Lloc web"); "Acord" fa referència a l'acord entre vosaltres i nosaltres relatiu a la venda de productes a través del nostre lloc web. Sempre que compreu un o més productes a través del nostre lloc web, subscriviu un acord amb nosaltres. Si adquiriu diversos productes amb una sola comanda per enviar-los a la mateixa adreça, el contracte inclourà tots els productes esmentats en aquesta comanda. Si demaneu que els productes es lliurin a diferents adreces, es conclourà un acord separat per a cada adreça de lliurament i cada acord inclourà tots els productes lliurats a l’adreça respectiva. PAIEMENTS CARTE DE CRÉDIT Podeu pagar en línia, amb una confirmació immediata de l’ordre, utilitzant l’opció de pagament per carta de crèdit. Cartes de crèdit acceptades Visa, Visa Electon, Mastercard. La charge est effectuée immediatement via le circuit Stripe (https://stripe.com/it), una plate-forme qui donne des garanties d'achat aux acheteurs and aux vendeurs, en gerent les litiges. VIREMENT Une fois la commande passée, le paiement peut être effectué per virement bancaire. El virament ha de ser fet a Hydroinvent Srl sobre les coordenades bancàries següents: IBAN: IT33P0503450241000000000961 Hydroinvent srl, líder europeu en la concepció i la producció de sistemes industrials per a la cultura hors sol, des del 2012, ofereix a les garanties vhats acutes sur. Voulez-vous en savoir plus sur nous? Visiteu el nostre lloc Web institutionnel à https://hydroinvent.com/ SATISPAY Utilitzeu l'aplicació Satispay per efectuar pagaments ràpidament i en tota seguretat CONDICIONS D'EXPÉDITION Hydroponics.store si soucie de les vostres formes privades i tots els productes són emballats de manera anonyme et avec un étirement noir pour protéger votre vie privée. L'étiquette d'expédition mostra el nostre lloc web d'empresa Hydroinvent srl com l'expéditeur de l'expédition. Quan passeu una comanda Idroponica.store, els frescos de port són inclosos en el preu final de la vostra comanda, el sistema seu-mateix calcula els frescos de lliurament en funció de l’adreça de lliurament i la modificació automàtica automàticament en afegint els productes o en variant les quantitats. EN CAS DE NON-LIVRAISON EN RAISON D'UNE ADRESSE INCOMPLÈTE OU INCORRECTE: Hydroponics.store serà responsable del no lliurament en cas d’adreça registrada incorrecta o incompleta pels clients. En cas de retour à l'expéditeur per ADRESSE INCOMPLÈTE o BÉNÉFICIAIRE ABSENT, els clients es veran embarcar el coût de la comanda, escomptar els frescos de transport. -Vérifier des de la confirmació de la comanda que les dades i detalls són exactes i complets. -Vérifiez que la referència de lliurament està present sobre l’Intercom / Bell / boîte aux lettres - Nous vous informons que le (s) colis contain your commande ne pourra être conservé en l’entrepôt du transporteur de référence pendant plus de 6 jours. En cas de no-livraison, le clients pourra retirer sa commande dans et au plus tard dans ce délai. - Nous vous informons qu'en aucun cas l'expéditeur de l'envoi exige que le courrier pour retourner le produit Comme indiqué anteriorment, en cas de no lliurament i de retorn de la comanda a l'expéditeur, Idroponica.store remboursera au client le montant total de la commande, en escomptant els frais de port. En cas de retour de la commande pour des raisons imputables au client (colis non réclamé, adresse incorrecte / incomplète ...), le clients must payer the nouveaux frais de port pour le recevoir a nouveau pour livraison. En cas de retard de livraison dû à des événements imprévisibles (phénomènes atmosphériques, accidents, etc.) ne permant pas un déroulement normal de l'envoi, Idroponica.store ne sera pas responsable du retard de livraison. Les nostres expedicions NE comprennent PAS le service "LIVRAISON AU SOL". La livraison se fera à l'entrée de Immeuble, au rez-de-chaussée ATENCIÓ! En cas de NO recepció d’un producte, o en cas de recepció d’un o diversos productes que no corresponen a aquells demandats o no conformes al que apareix al lloc oficial Idroponica.store, els clients disposen d’un màxim de 48 hores a la recepció. de la commande à notifier the service après-vente en envoyant un email à info@idroponica.store Vous pourrez comprovar tots els frescos en detall sobre la vostra cistella avantatge de validar la comanda: els productes escollits, els frescos del port i les comissions i les vendes / o impostos. És molt important que faci clic al botó "Confirmar ma comanda", que comproveu que tot el contingut del paner sigui correcte: productes, quantitats, detalls, etc. ... Els frescos d'expedició varien en funció de l ' adreça de lliurament, pes i volum total dels productes demandats. For the grosses commandes, the expédition se fera sur palettes et la livraison aura lieu in 6/10 jours ouvrés (en funció de la quantitat de productes i de la zona de lliurament). FORME ET DURÉE DE LIVRAISON Els productes seran livrés a la persona i a l'adreça indicada en l'ordre: Els comandaments seran livrées pel transporteur express BRT DPD. La commande est considerée comme livrée quan el transporteur a livré le colis au client et que ce dernier signe le bon de livraison. The appartient au client de vérifier l'état de la marchandise à la reception de cells-ci et d'induquer toute anomalies dans le bon de livraison. En cas de livraisons multiples, comprovar el nombre exacte de colis com indicar sobre el full de ruta. Preparation and expédition de la commande en 24 / 72h Livraison in 4/5 * jours ouvrés Les délais de livraison pour chacun des articles of your panier can varier in function de la disponibilité. Podeu consultar les hores de detenció abans del mateix procediment d'acord en contacte amb el centre d'apel·lacions o el número de WhatsApp. L'expedició en 24 / 48h no és garantia que quan tots els productes de la comanda són en estoc. Les expedicions particulars de comandaments no són pas efectius. For the grosses commandes, the expédition se fera sur palettes et la livraison aura lieu in 6/10 jours ouvrés (en funció de la quantitat de productes i de la zona de lliurament). Les dimanches et jours fériés, ni les envois ni les commandes no seran livrés. El servei d’expedició estàndard porta a porta no inclou el lliurament a l’estatge / a la porta de la casa, precisament és al càrrec del client així que de muntatge. POIDS ET VOLUME DES PRODUITS A més el nombre d'unitats d'un sol producte és elevat, més el preu de l'expedició són elevats. Vostè haurà de tenir compte del fet que els frescos d’expedició varien en funció del volum, mateix si s’adreça de lliurament resta la mateixa. De mateix, dels productes de mida semblant també poden generar diversos preus d’expedició diferents, car el pes pot variar en funció del material de fabricació. Els lliuraments de lliurament per a articles del vostre panier poden variar en funció de la disponibilitat. Podeu consultar el calendari en contacte. Chez Idroponica.store, tenim un estoc important per a la majoria de productes afin de garantirem una entrega d’expedició a partir de les 24h / 48h. EXPÉDITION DANS LES ÎLES ITALIENNES Pour les envois vers les îles Italians, Hydroponics.store engage des frais de port plus élevés que ceux que calculen automàticament pel portail. Sí, el montant mana justificar aquesta augmentació dels costos, la comanda demarrar normalment. Yes le montant ne justifie pas the augmentation des frais de port, nous you envies un e-mail amb un concepte que el client podrà acceptar o no amb la diferència de preus frescos a pagar. En el cas que el client no accepti els passos, l’ordenació és considerada com anul·lada. * cause des problèmes liés à l'épidémie de COVID RETOURS ET REMBOURSEMENTS 1. COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE FAIRE UN RETOUR? Le client qui achète sur le portail hydroponica.store a le droit légal de changer avis sur achat dans les 30 jours suivant la réception des produits et de recevoir un remboursement sur nos produits achetés en ligne. Si voleu anunciar-vos una comanda després d’haver-hi canviat d’avis, teniu el que informem de la vostra decisió en un délai de 30 dies a la data de recepció de la comanda. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Dans le cas où vous recevez an article not desiré ou défectueux, nous vous enverrons a bordereau d'expédition à appliquer au produit et le transporteur le récupérera. Al vespre a la vostra descripció del demandant un nou producte o de la recuperació d’un reemborsament. Veuillez retourner the articles inappropriés dans leur emballage of origin. 2. QUELS SONT LES DÉLAIS DE TRAITEMENT DE MON RETOUR? La nostra política és de traiter les retours i les remboursements i més ràpidament possibles. Si sou un client resident de l'UE i que heu exercit el vostre dret legal de canviador d'avis i d'anul·lador de la vostra comanda, ens traiterem el vostre retorn en els 3 dies a la data de recepció (per nosaltres) des articles ou (selon la première éventualité)) in the 3 jours à compter de la data de recepció de la preuve que els articles vous ont été envoyés. Sí, voleu un client resident a la UE i que hàgiu retornat els articles defectuosos, us traiterem el vostre reemborsament en els 3 dies a la data de la data en què hem constatat el vostre dret a un reemborsament. 3. COMENTAR CAN-JE RETOURNER UN ARTICLE? La botiga Hydroponic es reserva el dret d’acceptar les condicions úniques aquí respecte a les condicions següents: Els detalls de la comanda i els articles per fer visibles en el vostre espai del lloc hydroponics.store han de ser presents en l’email de la sol·licitud de retorn . El producte necessari ha de ser retornat amb l’embalatge d’origen i els accessoris necessaris amb la comanda. Els productes retornats no han de mostrar-se de signes d’ús o poden ser modificats d’alguna manera que sigui així. Les mercaderies han de ser retornades en el mateix estat en les quals han estat exposades i emballades de manera apropiada. Els productes retornats han de ser enviats a hydroinvent srl en un únic enviament, aquí si es reserva el dret d’acceptar els viatges als moments diferents. Le magasin Hydroponics si es reserva el dret d’acceptar els marchandises retournées si le retour n'est pas conforme als termes i condicions énoncés en la política de retour. Dans ce cas, cela sera communiqué par e-mail et il sera possible de choisir de faire retourner the products achetés à their propes frais ou, dans le cas contraire, hydroponic store traitera le articles sans remboursement du coût relatif. Pour retourner votre colis, veuillez suivre the procedure ci-dessous: Remballez les articles dans leur emballage d'origin. Mettez sur l’etiqueta indiquant la vostra adreça l’etiqueta amb adreça del magasin hidropònic que trobareu en l’alt del bon de lliurament. Renvoyez le colis en vous rendant dans n'importe that bureau de poste et conservez le reçu d'expédition. Le colis ne doit pas être envoyé d'une manière qui no prévoit pas la délivrance of a bon de livraison (Paccocelere 1 ou Corriere Espresso). Veuillez conserver votre reçu d'expédition car il servira de preuve de retour. 4. COMBIEN COÛTE LE RETOUR D'UN ARTICLE? Desol·lat, no podem fer servir retorns gratuïts als nostres clients. Les frais de retour sont à votre charge. Nous rappelons que, sauf en cas de produits défectueux, nous aurons le droit de récupérer les frais directs engagés per la recuperació dels articles a la vostra adreça. Dans ce cas, nous pourrons déduire ces frais du montant remboursé. 5. COMENTAR PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE DÉFECTUEUX? Si rebeu un article perfecte i que desitgeu que us envieu un missatge, us enviarem un missatge a través de WhatsApp al 393911638139 o per correu electrònic info@idroponica.store, indicant el vostre número de comanda commandes sur `` Mon compte '') the nom / numéro de pièce de l'article defectueux and the details du problème afin que nous puissions mener nos propres enquêtes. Us informem sobre l’article sobre productes i contactes per correu electrònic a les 48 hores per al vostre informador del resultat. 6. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR ÊTRE REMBOURSÉ? Si voleu tornar a un article, us tornem als 3 dies següents a la data a la qual l’article ha estat rebut en els nostres llocs. Le droit à un remboursement est conditionnel à ce que the article retourné nous parvienne dans le délai de retour de 7 jours ou soit défectueux. The articles défectueux retournés will be remboursés in totalité, in plus du remboursement des frais d'expédition de ceux-ci. No obstant això, si ja hi ha altres articles en el mateix ordre en més de l'article defectueux, els frescos de port no seran pas remboursés. Dans le cas où nous ne recevrions pas les marchandises retournées, vous devrez presentar el reçu d'expédition comme preuve. Si no parvenez pas a presentar el reçu d'expédition, nous nous reservons le droit de ne pas procéder au remboursement. Le remboursement des sommes reçues is effectue normalment in using the same mode of paiement that you avez used for procéder to achat. Sí, l’achat s’ha fet efectiu a la entrega, us demanem el vostre IBAN per efectuar un virament al vostre favor. 7. EST-IL POSSIBLE DE CHANGER UN ARTICLE? Bien sûr, mais les frais de port are to your charge. 8. QUELS SONT MES DROITS DE RETRAIT? En plus de la nostra política de retorn, podeu utilitzar el contracte conclòs amb tots els moments en un délai de 30 dies oberts a compter del dia següent el dia de la recepció del vostre article de conversions pel contracte ("délai de rétractation" ). Per obtenir el contracte, cal que ens informeu del retrat per escriure en els 7 dies següents al període de retractació a la nostra adreça de correu electrònic info@idroponica.store Per a la suite, heu de tornar els articles com indicats a la secció "Comentar després de tornar un article? La notificació del retorn dels vostres productes a través del procediment en línia no constitueix una notificació d’anul·lació del vostre comandament en el but d’exercir-vos els drets legals de la retirada de la vostra informació. Your contract, vous devez retourner tous les products who were inclusive in the commande. Heu de conservar amb un producte raonable per als productes que no desitgeu retirar-vos i no necessiteu utilitzar-los ni el porter. rembourserons le montant dû in the 30 jours suivant the date of notification of the retractation.En aquesta política de retorn: «Nous» fet de referència a idroponica.store; «Produits» désigne les pro duits répertoriés sobre el nostre lloc web idroponica.store («Lloc web del lloc»); «Accord» fa referència a l’acord entre vosaltres i nous sobre la venda de productes a través del nostre lloc web. Chaque fois que obtéis un o diversos productes al nostre lloc web, concloeu un contracte amb nosaltres. Si obté diversos productes amb una seule ordre de lliurar a la mateixa adreça, el contracte inclura tots els productes mencionats en aquesta ordre. Si commandes des Produits à livrer à different adresses, a Contrat séparé evening conclu pour chaque adresse de livraison, et chaque Contrat inclura tous les Produits livrés à the respective adresse. PAGAMENTS TARGETA DE CRÈDIT Podeu pagar en línia, amb confirmació immediata de la comanda, mitjançant l’opció Pagar amb targeta de crèdit. Targetes de crèdit acceptades Visa, Visa Electon, Mastercard. El càrrec es fa immediatament a través del circuit Stripe (https://stripe.com/it), una plataforma que proporciona garanties de compra tant als compradors com als venedors, gestionant qualsevol controvèrsia. TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA Un cop realitzada la comanda, el pagament es pot fer mitjançant transferència bancària. La transferència s’ha de fer a Hydroinvent Srl mitjançant les següents dades bancàries: IBAN: IT33P0503450241000000000961 Hydroinvent srl, líder europea en el disseny i producció de sistemes industrials per al cultiu sense sòl, activa des del 2012, ofereix totes les garanties legals en les seves compres. Voleu saber més sobre nosaltres? Visiteu el nostre lloc web institucional a https://hydroinvent.com/ SATISPAY Feu servir l'aplicació Satispay per fer pagaments de forma ràpida i amb total seguretat. CONDICIONS D'ENVIAMENT Idroponica.store es preocupa per la vostra privadesa i tots els productes estan empaquetats de forma anònima i extensible en negre per protegir la vostra privadesa. . L'etiqueta d'enviament mostra el nostre lloc web corporatiu Hydroinvent srl com a remitent de l'enviament. Quan feu una comanda Idroponica.store, les despeses d’enviament s’inclouen al preu final de la comanda, el sistema calcula els costos d’enviament en funció de l’adreça d’enviament i els canvia automàticament afegint productes o variant les quantitats. EN CAS DE NO ENTREGAR A causa d’una adreça incompleta o incorrecta: Idroponica.store no es farà responsable del no lliurament en cas d’adreça registrada incorrectament o incompleta pel client. En cas de devolució al remitent a causa d’ADREÇA INCOMPLETA o DESTINATARI ABSENT, es retornarà al client el cost de la comanda, descomptant els costos de transport. - Verifiqueu a partir de la confirmació de la comanda que les dades i dades proporcionades són exactes i completes. -Comproveu que la referència de l’enviament estigui present a l’intercomunicador / campana / bústia - Us informem que els paquets que contenen la vostra comanda no es poden conservar al magatzem del missatger de referència durant més de 6 dies. En cas de no lliurament, el client pot anar a recollir la seva comanda com a màxim en aquest termini. - L’informem que en cap cas l’emissor de l’enviament requereix que el missatger retorni el producte Com s’ha indicat anteriorment, en cas de no lliurament i devolució de la comanda al remitent, Idroponica.store reemborsarà al client l’import total de la comanda, descomptant les despeses d'enviament. En cas que la comanda sigui retornada per motius imputables al client (paquet no reclamat, adreça incorrecta / incompleta ...), el client haurà de pagar les noves despeses d'enviament per tornar-la a rebre. En cas de retard en el lliurament a causa d’esdeveniments imprevisibles (fenòmens atmosfèrics, accidents, etc.) que no permetin un curs normal de l’enviament, Idroponica.store no serà responsable del retard en el lliurament. Els nostres enviaments NO inclouen el servei "ENTREGA AL PIS". El lliurament es farà a l’entrada de l’edifici, planta baixa. AVÍS! En cas de NO recepció d’un producte, o en cas de recepció d’un o més productes que no es corresponen amb els sol·licitats o que no compleixen el que apareix al lloc web oficial Idroponica.store, el client té un termini màxim de 48 hores des de la recepció. de la comanda per notificar-ho al departament de postvenda enviant un correu electrònic a info@idroponica.store. Podreu consultar tots els costos al vostre carretó electrònic abans de confirmar la comanda: els productes escollits, les despeses d’enviament i les possibles comissions. i / o impostos. És molt important que abans de fer clic al botó "Confirma la meva comanda" comproveu que tot el contingut del carretó és correcte: productes, quantitats, detalls, etc ... Les despeses d'enviament varien en funció de l'adreça de lliurament, el pes i el volum total dels productes sol·licitats. Per a comandes grans, l’enviament es realitzarà en palets i el lliurament es farà en 6/10 dies hàbils (depenent de la quantitat de productes i de la zona d’entrega). FORMULARI I TERMINI D’ENTREGA Els productes s’entregaran a la persona i a l’adreça indicada a la comanda: les comandes seran lliurades pel missatgeria express BRT DPD. La comanda es considera lliurada quan el missatger ha lliurat el paquet al client i aquest signa el document de recepció de lliurament. És responsabilitat del client comprovar l’estat de la mercaderia un cop rebuda la mateixa i indicar qualsevol anomalia a l’albarà de lliurament. En cas de lliuraments múltiples, comproveu el nombre exacte de paquets tal com s’indica a la lletra. Preparació i enviament de la comanda en 24 / 72h Entrega en 4/5 * dies hàbils Els terminis de lliurament de cadascun dels articles del carret poden variar en funció de la disponibilitat. Podeu consultar els horaris de repostatge fins i tot abans del procediment de compra contactant amb el centre de trucades o amb el número de WhatsApp. L’enviament en 24 / 48h només es garanteix quan tots els productes de la comanda estan en estoc. No s’efectuen enviaments parcials de comandes. Per a comandes grans, l’enviament es realitzarà en palets i el lliurament es farà en 6/10 dies hàbils (depenent de la quantitat de productes i de la zona d’entrega). No es realitzaran enviaments ni lliuraments de comandes els diumenges i festius. El servei d’enviament estàndard porta a porta no inclou el lliurament a terra / porta de la casa, és responsabilitat del client, així com del muntatge. PES I VOLUM DE PRODUCTES Com més gran sigui el nombre d'unitats del mateix producte, més grans són els costos d'enviament. Haureu de tenir en compte que les despeses d'enviament varien en funció del volum, fins i tot si l'adreça de lliurament continua sent la mateixa. De la mateixa manera, els productes d’una mida similar poden generar despeses d’enviament diferents, ja que el pes pot variar en funció del material de fabricació. Els terminis de lliurament de cadascun dels articles del carret poden variar en funció de la disponibilitat. Podeu consultar el calendari posant-vos en contacte amb nosaltres. A Idroponica.store tenim un gran estoc per a la majoria dels productes per garantir-vos un termini de lliurament a partir de les 24h / 48h. ENVIAMENT A LES ILLES ITALIANES Per als enviaments a les illes italianes Idroponica.store comporta despeses d’enviament superiors a les calculades automàticament pel portal. Si l'import ordenat justifica aquest augment de costos, la comanda començarà amb normalitat. Si l'import no justifica l'augment del cost d'enviament, us enviarem un correu electrònic amb un pressupost que el client pot acceptar o no amb la diferència de costos a pagar. En cas que el client no accepti el càrrec, la comanda es considera cancel·lada. * causa problemes relacionats amb l'epidèmia de COVID DEVOLUCIONS I REEMBOLSOS 1. QUANT TEMME DE FER UNA RETORN? El client que compra al portal hydroponica.store té el dret legal de canviar d'opinió sobre la compra en un termini de 30 dies després de rebre els productes i de rebre un reembossament dels nostres productes comprats en línia. Si voleu cancel·lar una comanda després de canviar d’opinió, haureu de notificar-nos la vostra decisió en un termini de 30 dies des de la data de recepció de la comanda. Les despeses d'enviament no es retornaran. En el cas que rebi un article no desitjat o defectuós, li enviarem una lletra de transport per aplicar al producte i el missatger el recollirà. Serà a la vostra discreció si sol·liciteu un nou producte o rebeu un reembossament. Torneu els articles no adequats en el seu embalatge original. 2. QUINS SÓN ELS TEMPS DE PROCESSAMENT PER AL MEU TORNAT? La nostra política és tractar les devolucions i els reembossaments el més ràpidament possible. Si sou client resident a la UE i heu exercit el vostre dret legal a canviar d’opinió i a cancel·lar la vostra comanda, processarem la devolució en un termini de 3 dies a partir de la data de recepció (per nosaltres) dels articles o (el que passi primer) en un termini de 3 dies a partir de la data de recepció de la prova que els vostres articles han estat enviats. Si sou client de la UE i heu retornat articles defectuosos, processarem la devolució en un termini de 3 dies a partir de la data en què comprovem el vostre dret a la devolució. 3. COM PUC TORNAR UN ARTICLE? La botiga Idroponica es reserva el dret d’acceptar només devolucions que compleixin totes les condicions següents: Les dades de la comanda i dels articles que es facin visibles a la vostra zona del lloc hydroponics.store han d’estar presents al correu electrònic de sol·licitud de devolució. Cal retornar cada producte, inclòs l’embalatge original i els accessoris rebuts amb la comanda. La mercaderia retornada no ha de presentar signes d’ús ni alterar-se de cap manera. La mercaderia s’ha de retornar en les mateixes condicions en què va ser enviada i envasada adequadament. Els productes retornats s’han d’enviar a hydroinvent srl en un sol enviament, que es reserva el dret de no acceptar devolucions en diferents moments. La botiga Idroponica es reserva el dret de no acceptar la mercaderia retornada si la devolució no compleix els termes i condicions establerts a la política de devolucions. En aquest cas, es comunicarà per correu electrònic i es podrà triar si es retornaran els productes comprats a costa seva o, si no, la botiga d’hidroponia processarà els articles sense reemborsar el cost relatiu. Per tornar el paquet, seguiu el procediment següent: Torneu a empaquetar els articles al seu embalatge original. Poseu a l'etiqueta que mostri la vostra adreça l'etiqueta amb l'adreça de hydroponics.store que trobareu a la part superior de l'albarà de lliurament. Torneu el paquet anant a qualsevol oficina de correus i guardeu el rebut d’enviament. El paquet no s’ha d’enviar de manera que no prevegi l’emissió d’un rebut d’enviament (Paccocelere 1 o Corriere Espresso). Conserveu el rebut d’enviament, ja que servirà com a prova de devolució. 4. QUANT COSTA TORNAR UN ARTICLE? No podem oferir devolucions gratuïtes als nostres clients. Les despeses de devolució són a càrrec vostre. Assenyalem que, excepte en el cas de productes defectuosos, tindrem el dret de recuperar els costos directes incorreguts per la recuperació dels articles a la vostra adreça. En aquest cas, podrem deduir aquests costos de l'import reemborsat. 5. COM PUC TORNAR UN ARTICLE DEFECTE? Si rebeu un article defectuós i voleu que us el reembossin, envieu-nos un missatge a través del whatsapp al número 393911638139 o al correu electrònic info@idroponica.store, indicant el vostre número de comanda (que es pot trobar a l’Historial de comandes a “El meu compte”) el nom / número de peça de l’article defectuós i els detalls del problema, de manera que puguem dur a terme les nostres pròpies investigacions. Investigarem l'article defectuós i ens posarem en contacte amb vostè per correu electrònic en un termini de 48 hores per informar-lo del resultat. 6. QUANT TARDARÀ DE SER REEMBORSAT? Si voleu tornar un article, us el reembossarem en un termini de 3 dies a partir de la data de recepció de l’article a les nostres instal·lacions. El dret a la devolució està condicionat a si l’article retornat ens arriba dins del període de devolució de 7 dies o és defectuós. Els articles defectuosos retornats es reemborsaran íntegrament, a més del reemborsament de les despeses d’enviament dels mateixos. No obstant això, si hi ha altres articles en el mateix ordre a part del defectuós, no es retornaran les despeses d'enviament. En el cas que no rebem la mercaderia retornada, se us demanarà que mostreu el comprovant d’enviament com a prova. Si no podeu mostrar el rebut d’enviament, ens reservem el dret de no procedir amb la devolució. El reembossament de les quantitats rebudes es realitza normalment amb la mateixa forma de pagament que vau utilitzar per procedir a la compra. Si la compra es va realitzar en el moment del lliurament, us demanarem el vostre IBAN per fer una transferència al vostre favor. 7. ÉS POSSIBLE CANVIAR UN ARTICLE? És clar, però les despeses d’enviament són a càrrec vostre. 8. QUINS SÓN ELS MEUS DRETS DE RETIRADA? A més de la nostra política de devolucions, podeu retirar-vos del contracte celebrat amb nosaltres en qualsevol moment dins dels 30 dies hàbils següents a l’endemà de la recepció dels articles objecte del contracte ("període de retirada"). Per rescindir el contracte, ens heu de notificar per escrit la retirada dins dels 7 dies posteriors al període de retirada a la nostra adreça de correu electrònic info@idroponica.store. Posteriorment, ens heu de retornar els articles tal com s’indica a la secció "Com puc tornar? un article? La notificació de devolució dels vostres productes mitjançant el procediment en línia no constitueix una notificació de cancel·lació de la vostra comanda amb l’objectiu d’exercir els vostres drets legals de desistiment del contracte. Assenyalem que, per desistir del contracte, heu de retornar tots els productes inclosos a la comanda. Heu de conservar amb prudència els productes que vulgueu retirar i no els heu d’utilitzar ni portar. En cas de retirar-vos del contracte, us retornarem l’import pendent en un termini màxim de 30 dies des de la data de notificació de la retirada. En aquesta política de devolucions: "Nosaltres" fa referència a idroponica.store; "Productes" fa referència als productes que figuren al nostre lloc web idroponica.store ("Lloc web"); "Acord" refe Segons l'acord entre vostè i nosaltres relatiu a la venda dels Productes a través del nostre lloc web. Sempre que adquireu un o més productes a través del nostre lloc web, subscriviu un contracte amb nosaltres. Si adquiriu diversos productes amb una sola comanda per enviar-los a la mateixa adreça, el contracte inclourà tots els productes esmentats en aquesta comanda. Si demaneu que els productes es lliurin a diferents adreces, es conclourà un acord separat per a cada adreça de lliurament i cada acord inclourà tots els productes lliurats a l’adreça respectiva.
Share by: