PAIEMENTS ET RETOURS
PAIEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT 
Il est possible de payer en ligne, avec confirmation immédiate de la commande, en utilisant l'option Payer par carte de crédit. 
Cartes de crédit acceptées Visa, Visa Electon, Mastercard. 
La charge est effectuée immédiatement via le circuit Stripe (https://stripe.com/it), une plate-forme qui donne des garanties d'achat aux acheteurs et aux vendeurs, en gérant les litiges. 

TRANSFERT BANCAIRE
 Une fois la commande passée, le paiement peut être effectué par virement bancaire. Le virement doit être libellé à l'ordre d'Hydroinvent Srl aux coordonnées bancaires suivantes: IBAN: IT33P0503450241000000000961 Hydroinvent srl, leader européen dans la conception et la production de systèmes industriels pour la culture hors sol, actif depuis 2012, offre toutes les garanties légales sur vos achats. Voulez-vous en savoir plus sur nous? Visitez notre site Web d'entreprise à l'adresse https://hydroinvent.com/ 
 
CONDITIONS D'EXPÉDITION 
Idroponica.store se soucie de votre vie privée et tous les produits sont emballés anonymement et avec extensible noir pour protéger votre vie privée. L'étiquette d'expédition indique notre site Web d'entreprise Hydroinvent srl en tant qu'expéditeur d'expédition. Lorsque vous passez une commande Idroponica.store, les frais de port sont inclus dans le prix final de votre commande, le système lui-même calcule les frais de livraison en fonction de l'adresse de livraison et les modifie automatiquement en ajoutant des produits ou en faisant varier les quantités. 
EN CAS DE NON-LIVRAISON EN RAISON D'UNE ADRESSE INCOMPLÈTE OU INCORRECTE: Idroponica.store ne pourra être tenu responsable de la non-livraison en cas d'adresse enregistrée incorrectement ou incomplète par le client. En cas de retour à l'expéditeur pour ADRESSE INCOMPLÈTE ou BÉNÉFICIAIRE ABSENT, le client sera remboursé du coût de la commande, en dégageant les frais de transport. -Vérifier dès la confirmation de la commande que les données et détails fournis sont exacts et complets. - Vérifier que le nom de la référence de livraison est présent sur l'Interphone / Cloche / Boîte aux lettres - Nous vous informons que le ou les colis contenant votre commande ne peuvent pas être conservés dans l'entrepôt du transporteur de référence pendant plus de 6 jours. En cas de non-livraison, le client peut aller retirer sa commande au plus tard dans ce délai. - Nous vous informons qu'en aucun cas l'expéditeur de l'envoi ne demande au transporteur de retourner le produit Comme indiqué précédemment, en cas de non-livraison et de retour de la commande à l'expéditeur, Idroponica.store remboursera au client le total de la commande, en escomptant les frais d'expédition. Transport. En cas de retour de la commande pour des raisons imputables au client (colis non réclamé, adresse erronée / incomplète ...), le client devra payer les nouveaux frais de port pour le recevoir à nouveau en livraison. En cas de retard de livraison dû à des événements imprévisibles (phénomènes atmosphériques, accidents, etc.) ne permettant pas un déroulement normal de l'expédition, Idroponica.store ne sera pas responsable du retard de livraison. Nos expéditions NE comprennent PAS le service "LIVRAISON AU SOL". La livraison se fera à l'entrée de l'immeuble, au rez-de-chaussée. ATTENTION! En cas de NON réception d'un produit, ou en cas de réception d'un ou plusieurs produits qui ne correspondent pas à ceux demandés ou ne sont pas conformes à ce qui apparaît sur la page web officielle Idroponica.store, le client dispose d'un délai maximum de 48 heures à compter de la réception. de la commande à notifier le service après-vente en envoyant un mail à info@idroponica.store Vous pouvez vérifier tous les frais en détail sur votre panier avant de valider la commande: les produits choisis, les frais de port et les éventuelles commissions et / ou les taxes. Il est très important qu'avant de cliquer sur le bouton "Confirmer ma commande" vous vérifiez que tout le contenu du panier est correct: produits, quantités, détails, etc ... Les frais de port varient en fonction de l'adresse de livraison, du poids et le volume total de produits demandés. Pour les grosses commandes, l'expédition se fera sur palettes et la livraison aura lieu en 6/10 jours ouvrés (en fonction de la quantité de produits et de la zone de livraison). FORME ET DELAIS DE LIVRAISON Les produits seront livrés à la personne et à l'adresse indiquée dans la commande: Les commandes seront livrées par le transporteur express BRT DPD. La commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur a livré le colis au client et que ce dernier signe le bon de livraison. Il appartient au client de vérifier l'état de la marchandise à la réception de celle-ci et d'indiquer toute anomalie dans le bon de livraison. En cas de livraisons multiples, vérifiez le nombre exact de colis comme indiqué sur la feuille de route. Préparation de la commande et expédition en 24 / 72h Livraison en 4/5 * jours ouvrés Les délais de livraison pour chacun des articles de votre panier peuvent varier en fonction des disponibilités. Vous pouvez consulter les heures de ravitaillement avant même la procédure d'achat en contactant le centre d'appels ou le numéro WhatsApp. L'expédition en 24 / 48h n'est garantie que lorsque tous les produits de la commande sont en stock. Les expéditions partielles de commandes ne sont pas effectuées. Pour les grosses commandes, l'expédition se fera sur palettes et la livraison aura lieu en 6/10 jours ouvrés (en fonction de la quantité de produits et de la zone de livraison). Aucun envoi ou livraison de commande ne sera effectué les dimanches et jours fériés. Le service d'expédition standard porte à porte n'inclut pas la livraison à l'étage / à la porte de la maison, ceci est à la charge du client ainsi que de l'assemblage. 
POIDS ET VOLUME DES PRODUITS Plus le nombre d'unités d'un même produit est élevé, plus les frais d'expédition sont élevés. Vous devrez tenir compte du fait que les frais de port varient en fonction du volume, même si l'adresse de livraison reste la même. De même, des produits de taille similaire peuvent générer des frais d'expédition différents, car le poids peut varier en fonction du matériau de fabrication. Les délais de livraison pour chacun des articles de votre panier peuvent varier en fonction de la disponibilité. Vous pouvez consulter le timing en nous contactant. Chez Idroponica.store, nous avons un stock important pour la plupart des produits afin de vous garantir un délai de livraison à partir de 24h / 48h. 
EXPÉDITION DANS LES ÎLES ITALIENNES Pour les envois dans les îles italiennes Idroponica.store encourt des frais de port plus élevés que ceux calculés automatiquement par le portail. Si le montant commandé justifie cette augmentation des coûts, la commande démarrera normalement. Si le montant ne justifie pas l'augmentation des frais de port, nous vous enverrons un e-mail avec un devis que le client pourra accepter ou non avec la différence des frais à payer. Dans le cas où le client n'accepterait pas les frais, la commande est considérée comme annulée. * cause des problèmes liés à l'épidémie COVID RETOURS ET REMBOURSEMENTS 
1. COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE FAIRE UN RETOUR? Le client qui achète sur le portail hydroponica.store a le droit légal de changer d'avis sur l'achat dans les 30 jours suivant la réception des produits et de recevoir un remboursement sur nos produits achetés en ligne. Si vous souhaitez annuler une commande après avoir changé d'avis, vous êtes tenu de nous notifier votre décision dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Dans le cas où vous recevez un article non désiré ou défectueux, nous vous enverrons un bordereau d'expédition à appliquer au produit et le transporteur le récupérera. Il sera à votre discrétion de demander un nouveau produit ou de recevoir un remboursement. Veuillez retourner les articles inappropriés dans leur emballage d'origine. 
2. QUELS SONT LES DÉLAIS DE TRAITEMENT DE MON RETOUR? Notre politique est de traiter les retours et les remboursements le plus rapidement possible. Si vous êtes un client résident de l'UE et que vous avez exercé votre droit légal de changer d'avis et d'annuler votre commande, nous traiterons votre retour dans les 3 jours à compter de la date de réception (par nous) des articles ou (selon la première éventualité ) dans les 3 jours à compter de la date de réception de la preuve que les articles vous ont été envoyés. Si vous êtes un client résident de l'UE et que vous avez retourné des articles défectueux, nous traiterons votre remboursement dans les 3 jours à compter de la date à laquelle nous avons constaté votre droit à un remboursement. 
3. COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE? La boutique Idroponica se réserve le droit de n'accepter que les retours qui respectent toutes les conditions suivantes: Dans le mail de demande de retour, les détails de la commande et des articles à rendre visibles dans votre espace du site hydroponique doivent être présents. boutique. Chaque produit doit être retourné avec l'emballage d'origine et les accessoires reçus avec la commande. La marchandise retournée ne doit pas montrer de signes d'utilisation ni être modifiée de quelque manière que ce soit. Les marchandises doivent être retournées dans le même état dans lequel elles ont été expédiées et emballées de manière appropriée. Les produits retournés doivent être envoyés à hydroinvent srl en un seul envoi, qui se réserve le droit de ne pas accepter les retours à des moments différents. Le magasin Idroponica se réserve le droit de ne pas accepter les marchandises retournées si le retour n'est pas conforme aux termes et conditions énoncés dans la politique de retour. Dans ce cas, cela sera communiqué par e-mail et il sera possible de choisir de faire retourner les produits achetés à leurs propres frais ou, sinon, le magasin hydroponique traitera les articles sans rembourser le coût relatif. Pour retourner votre colis, veuillez suivre les étapes ci-dessous: Remballez les articles dans leur emballage d'origine. Mettez sur l'étiquette qui indique votre adresse l'étiquette avec l'adresse hydroponique.store que vous trouverez en haut du bon de livraison. Renvoyez le colis en vous rendant dans n'importe quel bureau de poste et conservez le reçu d'expédition. Le colis ne doit pas être envoyé d'une manière qui ne prévoit pas la délivrance d'un récépissé d'expédition (Paccocelere 1 ou Corriere Espresso). Veuillez conserver votre reçu d'expédition car il servira de preuve de retour. 
4. COMBIEN COÛTE LE RETOUR D'UN ARTICLE? Désolé, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours gratuits à nos clients. Les frais de retour sont à votre charge. Nous rappelons que, sauf en cas de produits défectueux, nous aurons le droit de récupérer les frais directs engagés pour la récupération des articles à votre adresse. Dans ce cas, nous pourrons déduire ces frais du montant remboursé. 
5. COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE DÉFECTUEUX? Si vous recevez un article défectueux et que vous souhaitez être remboursé, veuillez nous envoyer un message via WhatsApp au +393911638139 ou par e-mail info@idroponica.store, en indiquant votre numéro de commande (qui peut être trouvé dans l'historique des commandes sur `` Mon compte '' ) le nom / numéro de pièce de l'article défectueux et les détails du problème, afin que nous puissions mener nos propres enquêtes. Nous enquêterons sur l'article défectueux et vous contacterons par e-mail dans les 48 heures pour vous informer du résultat. 
6. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR ÊTRE REMBOURSÉ? Si vous souhaitez retourner un article, nous vous rembourserons dans les 3 jours suivant la date à laquelle l'article a été reçu dans nos locaux. Le droit à un remboursement est conditionnel au fait que l'article retourné nous parvienne dans le délai de retour de 7 jours ou soit défectueux. Les articles défectueux retournés seront remboursés en totalité, en plus du remboursement des frais d'expédition de ceux-ci. Cependant, s'il y a d'autres articles dans le même ordre en plus de l'article défectueux, les frais de port ne seront pas remboursés. Dans le cas où nous ne recevrions pas la marchandise retournée, il vous sera demandé de montrer le bon de livraison comme preuve. Dans le cas où vous ne pourriez pas montrer le reçu d'expédition, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement. Le remboursement des sommes reçues s'effectue normalement selon le même mode de paiement que vous avez utilisé pour procéder à l'achat. Si l'achat a été effectué à la livraison, nous vous demanderons votre IBAN pour effectuer un virement en votre faveur. 
7. EST-IL POSSIBLE DE CHANGER UN ARTICLE? Bien sûr, mais les frais de port sont à votre charge. 8. QUELS SONT MES DROITS DE RETRAIT? En plus de notre politique de retour, vous pouvez à tout moment vous rétracter du contrat conclu avec nous dans un délai de 30 jours ouvrés à compter du jour suivant le jour de la réception du ou des articles couverts par le contrat («délai de rétractation»). Pour résilier le contrat, vous devez nous informer de la rétractation par écrit dans les 7 jours suivant la période de rétractation à notre adresse e-mail info@idroponica.store Par la suite, vous devez nous retourner les articles comme indiqué dans la section "Comment puis-je retourner un article? La notification de retour de vos produits par le biais de la procédure en ligne ne constitue pas une notification d'annulation de votre commande dans le but d'exercer vos droits légaux de rétractation du contrat. Nous rappelons que, pour résilier votre contrat, vous devez retourner tous les produits qui étaient inclus dans le Vous devez conserver les produits pour lesquels vous souhaitez exercer le retrait avec un soin raisonnable et vous ne devez pas les utiliser ni les porter. En cas de rétractation du contrat, nous vous rembourserons le montant dû, dans les 30 jours à compter de la date de notification du retrait. Dans cette politique Politique de retour: «Nous» fait référence à idroponica.store; «Produits» fait référence aux produits répertoriés sur notre site Web idroponica.store («Site Web»); «Accord» fait référence à l'accord entre vous et nous concernant la vente de produits via notre site Web. Chaque fois que vous achetez un ou plusieurs produits via notre site Web, vous concluez un accord avec nous. Si vous achetez plusieurs produits avec une seule commande à livrer à la même adresse, le Contrat inclura tous les Produits mentionnés dans cette commande. Si vous commandez des Produits à livrer à des adresses différentes, un Contrat séparé sera conclu pour chaque adresse de livraison, et chaque Contrat inclura tous les Produits livrés à l'adresse respective. 
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