PAGOS Y DEVOLUCIONES
PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO Es posible pagar online, con confirmación inmediata del pedido, mediante la opción Pagar con tarjeta de crédito. Tarjetas de crédito aceptadas Visa, Visa Electon, Mastercard. El cobro se realiza de forma inmediata a través del circuito Stripe (https://stripe.com/it), plataforma que da garantías de compra tanto a compradores como a vendedores, gestionando las posibles disputas. EFECTIVO EN LA ENTREGA: se aceptan pagos contra reembolso, exclusivamente para pedidos inferiores a 2000 euros por envío único. No se aceptan pagos con cheque. TRANSFERENCIA BANCARIA Una vez realizado el pedido, se puede realizar el pago mediante transferencia bancaria. La transferencia debe hacerse pagadera a Hydroinvent Srl en los siguientes datos bancarios: IBAN: IT33P0503450241000000000961 Hydroinvent srl, líder europeo en el diseño y producción de sistemas industriales para cultivos sin suelo, activo desde 2012, ofrece todas las garantías legales en sus compras. ¿Quieres saber más sobre nosotros? Visite nuestro sitio web corporativo en https://hydroinvent.com/ SATISPAY Utilice la aplicación Satispay para realizar pagos rápidos y seguros CONDICIONES DE ENVÍO Idroponica.store se preocupa por su privacidad y todos los productos están empaquetados de forma anónima y extensible con negro para proteger su privacidad. La etiqueta de envío muestra nuestro sitio web corporativo Hydroinvent srl como remitente del envío. Cuando realizas un pedido de Idroponica.store, los gastos de envío están incluidos en el precio final de tu pedido, el propio sistema calcula los gastos de envío en función de la dirección de envío y los cambia automáticamente añadiendo productos o variando las cantidades. EN CASO DE NO ENTREGA POR DIRECCIÓN INCOMPLETA O INCORRECTA: Idroponica.store no se hace responsable de la falta de entrega en el caso de una dirección registrada incorrectamente o incompleta por parte del cliente. En caso de devolución al remitente por DIRECCIÓN INCOMPLETA o DESTINATARIO AUSENTE, se reembolsará al cliente el coste del pedido, descontando los gastos de transporte. -Compruebe desde la confirmación del pedido que los datos y detalles facilitados son exactos y completos. - Verifique que el nombre de la referencia de entrega esté presente en el Intercomunicador / Timbre / Buzón - Le informamos que el paquete (s) que contiene su pedido no se puede conservar en el almacén del mensajero de referencia por más de 6 días. En caso de no entrega, el cliente puede ir a recoger su pedido a más tardar en este plazo. - Le informamos que en ningún caso el remitente del envío solicita al mensajero la devolución del producto Como se indicó anteriormente, en caso de no entrega y devolución del pedido al remitente, Idroponica.store reembolsará al cliente el total del pedido, descontando los gastos de envío. Transporte. En el caso de que el pedido regrese por causas imputables al cliente (paquete no reclamado, dirección incorrecta / incompleta ...), el cliente deberá abonar los nuevos gastos de envío para recibirlo nuevamente en la entrega. En caso de retraso en la entrega por imprevistos (fenómenos atmosféricos, accidentes, etc.) que no permitan un curso normal del envío, Idroponica.store no se hará responsable del retraso en la entrega. Nuestros envíos NO incluyen el servicio "ENTREGA AL PISO". La entrega se realizará en la entrada del edificio, planta baja. ¡ADVERTENCIA! En caso de NO recepción de un producto, o en caso de recepción de uno o más productos que no correspondan a los solicitados o no cumplan con lo que aparece en la página web oficial Idroponica.store, el cliente tiene un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. del pedido notificar al Departamento de Postventa enviando un correo electrónico a info@idroponica.store Puede consultar todos los gastos en detalle en su carrito de compra antes de confirmar el pedido: los productos elegidos, los gastos de envío y las posibles comisiones y / o impuestos. Es muy importante que antes de pinchar en el botón "Confirmar mi pedido" compruebes que todo el contenido del carrito es correcto: productos, cantidades, detalles, etc ... Los gastos de envío varían según la dirección de entrega, peso y el volumen total de productos solicitados. Para pedidos grandes, el envío se realizará sobre palets y la entrega se realizará en 6/10 días laborables (dependiendo de la cantidad de productos y zona de entrega). FORMA Y PLAZO DE ENTREGA Los productos se entregarán en la persona y en la dirección indicada en el pedido: Los pedidos se entregarán por mensajería urgente BRT DPD. El pedido se considera entregado cuando el mensajero ha entregado el paquete al cliente, y este último firma el documento de recibo de entrega. Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de la mercancía a la recepción de la misma e indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega. En caso de múltiples entregas, verifique el número exacto de paquetes como se indica en la guía de embarque. Preparación del pedido y envío en 24 / 72h Entrega en 4/5 * días laborables Los tiempos de entrega de cada uno de los artículos de su carrito pueden variar según disponibilidad. Puede consultar los tiempos de repostaje incluso antes del procedimiento de compra poniéndose en contacto con el call center o el número de whatsapp. El envío en 24 / 48h está garantizado solo cuando todos los productos del pedido estén en stock. No se realizan envíos parciales de pedidos. Para pedidos grandes, el envío se realizará sobre palets y la entrega se realizará en 6/10 días laborables (dependiendo de la cantidad de productos y zona de entrega). No se realizarán envíos ni entregas de pedidos los domingos y festivos. El Servicio de Envío Estándar Puerta a Puerta no incluye la entrega al piso / puerta de la casa, esto es responsabilidad del cliente así como del montaje. PESO Y VOLUMEN DE PRODUCTOS A mayor número de unidades de un mismo producto, mayores son los gastos de envío. Tendrás que tener en cuenta que los gastos de envío varían según el volumen, incluso si la dirección de entrega sigue siendo la misma. De igual forma, productos de similar tamaño pueden generar diferentes costos de envío, ya que el peso puede variar según el material de fabricación. Los tiempos de entrega de cada uno de los artículos de su carrito pueden variar en función de la disponibilidad. Puede consultar el calendario poniéndose en contacto con nosotros. En Idroponica.store disponemos de un amplio stock de la mayoría de productos para garantizarte un plazo de entrega a partir de 24h / 48h. ENVÍOS EN LAS ISLAS ITALIANAS Para los envíos en las islas italianas Idroponica.store incurre en gastos de envío superiores a los calculados automáticamente por el portal. Si el importe solicitado justifica este incremento de costes, el pedido se iniciará con normalidad. Si el monto no justifica el aumento en el costo de envío, le enviaremos un correo electrónico con una cotización que el cliente podrá o no aceptar con la diferencia de costos a pagar. En el caso de que el cliente no acepte el cargo, el pedido se considera cancelado. * causa problemas relacionados con la epidemia de COVID DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 1. ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN? El cliente que compra en el portal hydroponica.store tiene el derecho legal de cambiar de opinión sobre la compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos y recibir un reembolso por nuestros productos comprados en línea. Si desea cancelar un pedido después de cambiar de opinión, debe notificarnos su decisión dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del pedido. Los gastos de envío no se reembolsan. En el caso de que recibas un artículo no deseado o defectuoso, te enviaremos un albarán para que lo apliques al producto y el mensajero lo recogerá. Quedará a su discreción si desea solicitar un nuevo producto o recibir un reembolso. Devuelva los artículos inadecuados en su embalaje original. 2. ¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE MI DEVOLUCIÓN? Es nuestra política tratar las devoluciones y reembolsos lo más rápido posible. Si usted es un cliente residente de la UE y ha ejercido su derecho legal de cambiar de opinión y cancelar su pedido, procesaremos su devolución dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción (por nuestra parte) de los artículos o (lo que ocurra primero ) en el plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción de la prueba de que los artículos le han sido enviados. Si usted es un cliente residente de la UE y ha devuelto artículos defectuosos, procesaremos su reembolso dentro de los 3 días a partir de la fecha en que determinamos su derecho a un reembolso. 3. ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO? La tienda Idroponica se reserva el derecho de aceptar solo devoluciones que cumplan con todas las siguientes condiciones: En el correo electrónico de solicitud de devolución, deben estar presentes los detalles del pedido y de los artículos que se harán visibles en su área del sitio de hidroponía. Tienda. Cada producto debe ser devuelto incluyendo el embalaje original y los accesorios recibidos con el pedido. La mercancía devuelta no debe mostrar signos de uso ni ser alterada de ninguna manera. La mercancía debe ser devuelta en las mismas condiciones en las que fue enviada y empaquetada adecuadamente. Los productos devueltos deben enviarse a hydroinvent srl en un solo envío, que se reserva el derecho de no aceptar devoluciones en diferentes momentos. La tienda Idroponica se reserva el derecho de no aceptar la mercancía devuelta si la devolución no cumple con los términos y condiciones establecidos en la política de devoluciones. En este caso, se comunicará a través de correo electrónico y será posible elegir si los productos comprados se devuelven por su cuenta o, en caso contrario, la tienda de hidroponía procesará los artículos sin reembolsar el costo relativo. Para devolver su paquete, siga los pasos a continuación: Vuelva a empaquetar los artículos en su empaque original. Pon en la etiqueta que muestra tu dirección la etiqueta con la dirección de la tienda hidropónica que encontrarás en la parte superior del albarán de entrega. Devuelva el paquete yendo a cualquier oficina de correos y guarde el recibo de envío. El paquete no debe enviarse de manera que no prevea la emisión de un recibo de envío (Paccocelere 1 o Corriere Espresso). Conserve el recibo de envío, ya que servirá como prueba de devolución. 4. ¿CUÁNTO CUESTA DEVOLVER UN ARTÍCULO? Lo sentimos, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas a nuestros clientes. Los costos de devolución corren por su cuenta. Señalamos que, salvo en el caso de productos defectuosos, tendremos derecho a recuperar los costes directos incurridos por la recuperación de los artículos en su domicilio. En este caso, podremos deducir estos costes del importe reembolsado. 5. ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO DEFECTUOSO? Si recibe un artículo defectuoso y desea ser reembolsado, envíenos un mensaje por whatsapp al 393911638139 o por correo electrónico info@idroponica.store, indicando su número de pedido (que se puede encontrar en el Historial de pedidos en 'Mi cuenta' ) el nombre / número de pieza del artículo defectuoso y los detalles del problema, para que podamos realizar nuestras propias investigaciones. Investigaremos el artículo defectuoso y nos comunicaremos con usted por correo electrónico dentro de las 48 horas para informarle el resultado. 6. ¿CUÁNTO TARDAREMOS EN SER REEMBOLSADO? Si desea devolver un artículo, le reembolsaremos dentro de los 3 días posteriores a la fecha en que se recibió el artículo en nuestras instalaciones. El derecho a un reembolso está condicionado a si el artículo devuelto nos llega dentro del período de devolución de 7 días o si está defectuoso. Los artículos defectuosos devueltos serán reembolsados ​​en su totalidad, además del reembolso de los gastos de envío de los mismos. Sin embargo, si hay otros artículos en el mismo pedido además del defectuoso, no se reembolsarán los gastos de envío. En el caso de que no recibamos la mercancía devuelta, se le pedirá que muestre el recibo de envío como prueba. En caso de que no pueda mostrar el recibo de envío, nos reservamos el derecho de no proceder con el reembolso. El reembolso de las cantidades recibidas normalmente se realiza a través del mismo método de pago que utilizó para proceder con la compra. Si la compra se realizó contra reembolso, te pediremos tu IBAN para realizar una transferencia a tu favor. 7. ¿ES POSIBLE CAMBIAR UN ARTÍCULO? Seguro, pero los gastos de envío corren por su cuenta. 8. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS DE RETIRO? Además de nuestra política de devolución, puede rescindir el contrato celebrado con nosotros en cualquier momento dentro de los 30 días hábiles a partir del día siguiente al día de la recepción del artículo o artículos cubiertos por el contrato ("período de desistimiento"). Para desistir del contrato, debe notificarnos el desistimiento por escrito dentro de los 7 días posteriores al Período de Desistimiento a nuestra dirección de correo electrónico info@idroponica.store Posteriormente, debe devolvernos los artículos como se indica en el apartado "¿Cómo puedo devolver un artículo? La notificación de devolución de sus productos a través del procedimiento online no constituye una notificación de anulación de su pedido con el fin de ejercer sus derechos legales de desistimiento del contrato. Señalamos que, para poder desistir de su contrato, deberá devolver todos los productos que estaban incluidos en el Debe conservar los productos respecto de los cuales desea ejercer el desistimiento con un cuidado razonable y no debe usarlos ni portarlos. En caso de desistimiento del contrato, le reembolsaremos el monto adeudado, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de notificación del desistimiento. En esta Política Política de devoluciones: "Nosotros" se refiere a idroponica.store, "Productos" se refiere a los productos enumerados en nuestro sitio web idroponica.store ("Sitio web"); "Acuerdo" se refiere al acuerdo entre usted y nosotros relacionado con la venta de Productos a través de nuestro Sitio web. Siempre que compra uno o más Productos a través de nuestro Sitio web, entra en un Acuerdo con nosotros. Si compra varios productos con un solo pedido que se entregará en la misma dirección, el Acuerdo incluirá todos los Productos mencionados en ese pedido. Si solicita que los Productos se envíen a diferentes direcciones, se celebrará un Acuerdo por separado para cada dirección de entrega, y cada Acuerdo incluirá todos los Productos entregados en la dirección respectiva. PAIEMENTS CARTE DE CRÉDIT Vous pouvez payer en ligne, con una confirmación inmediata de l'ordre, en utilisant la opción de paiement par carte de credit. Cartes de credit acceptées Visa, Visa Electon, Mastercard. La charge est effectuée immédiatement via le circuit Stripe (https://stripe.com/it), une plate-forme qui donne des garanties d'achat aux acheteurs et aux vendeurs, en gérant les litiges. VIREMENTO Une fois la commande passée, le paiement peut être effectué par virement bancaire. Le virement doit être fait à Hydroinvent Srl sur les coordonnées bancaires suivantes: IBAN: IT33P0503450241000000000961 Hydroinvent srl, líder europeo en la concepción y la producción de sistemas industriales para la cultura hors sol, actif depuis 2012, ofrece a les garanties vhats acutes sur légales. Voulez-vous en savoir plus sur nous? Visite nuestro sitio Web Institutionnel à https://hydroinvent.com/ SATISPAY Utilice la aplicación Satispay pour effectuer des paiements rapidement et en toute sécurité CONDICIONES DE EXPEDICIÓN Hydroponics.store if soucie de your privée way and all products are emballés de manière anonyme et avec un étirement noir pour protéger votre vie privée. L'étiquette d'expédition montre notre website d'entreprise Hydroinvent srl como l'expéditeur de l'expédition. Lorsque vous passez une commande Idroponica.store, les frais de port sont inclus dans le prix final de your commande, le système lui-même calcule les frais de livraison en fonction de l'adresse de livraison et les modifie automatiquement en ajoutant des produits ou en variantes de las cantidades. EN CAS DE NON-LIVRAISON EN RAISON D'UNE ADRESSE INCOMPLÈTE OU INCORRECTE: Hydroponics.store pourra être tenu responsable de la non-livraison en cas d'adresse enregistrée incorrectement ou incomplète par le clients. En cas de retour à l'expéditeur pour ADRESSE INCOMPLÈTE ou BÉNÉFICIAIRE ABSENT, le clients se verra rembourser le coût de la commande, escompté les frais de transport. -Vérifier dès la confirm de la commande que les données et détails fournis sont exacts et complets. -Vérifiez que la référence de livraison est présent sur la Intercom / Bell / boîte aux lettres - Nous vous informons que le (s) colis conteniendo su commande ne pourra être conservé dans l'entrepôt du transporteur de référence colgante más de 6 jours. En cas de non-livraison, los clientes pourra jubiler sa commande dans et au plus tard dans ce délai. - Nous vous informons qu'en aucun cas l'expéditeur de l'envoi exige que le courrier pour retourner le produit Comme indiqué précédemment, en cas de non-livraison et de retour de la commande à l'expéditeur, Idroponica.store remboursera au cliente le montant total de la commande, en escomptant les frais de port. En cas de retour de la commande pour des raisons imputables au client (colis non réclamé, adresse incorrecte / incomplète ...), los clientes deben pagar les nouveaux frais de port pour le recevoir à nouveau pour livraison. En cas de retard de livraison dû à des événements imprévisibles (phénomènes atmosphériques, accidentes, etc.) ne permant pas un déroulement normal de l'envoi, Idroponica.store ne sera pas responsable du retard de livraison. Nuestras expéditions NE comprennent PAS le service "LIVRAISON AU SOL". La livraison se fera à l'entrée de l'immmeuble, au rez-de-chaussée. ¡ATENCIÓN! En cas de NON réception d'un produit, ou en cas de réception d'un ou plusieurs produits ne correspondant pas à ceux demandés ou non conformes à ce qui apparaît sur le site officiel Idroponica.store, los clientes disponen de un délai máximo de 48 horas à compter de la recepción. de la commande à notifier el servicio après-vente envoyant un email à info@idroponica.store Vous pourrez vérifier tous les frais en détail sur your basket avant de valider la commande: les produits choisis, les frais de port et les éventuelles commissions et / ou impuestos. Il est très important qu'avant de cliquer sur le bouton "Confirmer ma commande", vous vérifiez que tout le contents du panier est correcto: productos, cantidades, detalles, etc ... Les frais d'expédition varient en fonction de l ' adresse de livraison, du poids et du volume total des produits demandés. Para los comandantes brutos, la expédition se fera sur palettes et la livraison aura lieu en 6/10 jours ouvrés (en función de la cantidad de produits et de la zone de livraison). FORME ET DURÉE DE LIVRAISON Los productos seront livrés à la personne et à l'adresse indiquée dans l'ordre: The commandes seront livrées par le transporteur express BRT DPD. La commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur a livré le colis au client et que ce dernier signe le bon de livraison. El appartient au client de vérifier l'état de la marchandise à la reception de cells-ci et d'induquer toute anomalies dans le bon de livraison. En cas de livraisons múltiples, vérifiez le nombre exact de colis comme indiqué sur la feuille de route. Preparación y expédition de la commande en 24 / 72h Livraison en 4/5 * jours ouvrés Les délais de livraison pour chacun des artículos de su panier peuvent varier en fonction de la disponibilité. Vous pouvez consulte las heures de ravitaillement avant même la procedure d'achat en contactant le centre d'appels ou le numéro WhatsApp. L'expédition en 24 / 48h n'est guarantie que lorsque tous les produits de la commande sont en stock. Las expediciones partielles de commandes ne sont pas effectuées. Para los comandantes brutos, la expédition se fera sur palettes et la livraison aura lieu en 6/10 jours ouvrés (en función de la cantidad de produits et de la zone de livraison). Les dimanches et jours fériés, ni les envois ni les commandes ne seront livrés. El servicio estándar puerta a puerta d'expédition n'inclut pas la livraison à l'étage / à la porte de la maison, ceci est à la charge du client ainsi que de assembly. POIDS ET VOLUME DES PRODUITS Más el número de unidades de un solo producto es élevé, más el precio de la expedición sont élevés. Vous devrez tenir compte du fait que les frais d'expédition varient en fonction du volume, même si adresse de livraison reste la même. De même, des produits de taille similar peuvent générer des frais d'expédition différents, car le poids peut varier en fonction du matériau de fabrication. Les délais de livraison pour chacun des articles de your panier peuvent varios en fonction de la disponibilité. Vous pouvez consulte el cronometraje en nous contactant. Chez Idroponica.store, nous avons un stock importante para el plupart des productos afin de vous garantizará un délai d'expédition a partir de 24h / 48h. EXPÉDITION DANS LES ÎLES ITALIENNES Pour les envois vers les îles italianos, Hydroponics.store engagement des frais de port plus élevés que ceux calculés automatiquement par le portail. Sí, le montant commandé justifie cette augmentation des coûts, la commande démarrera normalmente. Yes le montant ne justifie pas the augmentation des frais de port, nous vous enverrons un e-mail avec un devis que le client pourra acceptter ou non avec la difference des frais à payer. En el caso del cliente n'accepterait pas les frais, el commande est considérée comme annulée. * cause des problèmes liés à l'épidémie de COVID RETOURS ET REMBOURSEMENTS 1. COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE FAIRE UN RETOUR? Le client qui achète sur le portail hydroponica.store a le droit legal de changer avis sur achat dans les 30 jours subsiguientes a la réception des produits et de recevoir un remboursement sur nos produits achetés en ligne. Si vous souhaitez annuler une commande après avoir changé d'avis, vous êtes tenu de nous informador de su decisión en un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Dans le cas où vous recevez an article not desiré ou défectueux, nous vous enverrons a bordereau d'expédition à appliquer au produit et le transporteur le récupérera. Por la noche à votre discrétion de demander un nouveau produit ou de recevoir un remboursement. Veuillez retourner los artículos inapropiados dans leur emballage de origen. 2. QUELS SONT LES DÉLAIS DE TRAITEMENT DE MON RETOUR? Nuestra politique est de traiter les retours et les remboursements le plus rapidement possible. Si vous êtes un client résident de l'UE et que vous avez exercé votre droit légal de changer d'avis et d'annuler votre commande, nous traiterons votre retour dans les 3 jours à compter de la date de réception (par nous) des artículos ou (selon la première éventualité)) en los 3 jours à compter de la fecha de recepción de la preuve que les articles vous ont été envoyés. Sí, desea un cliente residente en la UE y que ha devuelto los artículos defectuosos, nous traiterons votre remboursement dans les 3 jours à compter de la date à laquelle nous avons constaté your droit à un remboursement. 3. COMENTAR CAN-JE RETOURNER UN ARTÍCULO? La boutique Hydroponic se reserva el derecho de aceptar las condiciones únicas aquí con respecto a las condiciones siguientes: Los detalles de la orden y los artículos a rendre visible dans votre espace du site hydroponics.store doivent être présents dans l'email de demande de retour . Chaque produit doit être retourné avec l'emballage d'origin et les accessoires reçus avec la commande. Los productos retournés ne doivent pas montrer de signes d'utilisation ou être modifiés de quelque manière que ce soit. Les marchandises doivent être retournées dans le même état dans lequel elles ont été expédiées et emballées de manière apropiée. Los productos retournés doivent être envoyés à hydroinvent srl in a seul envoi, aquí si se reserva el derecho de aceptar los retours à des moment différents. Le magasin Hydroponics, si se reserva el derecho de hacerlo, pasa acepte les marchandises retournées si le retour n'est pas conforme a los términos y condiciones énoncés dans la politique de retour. Dans ce cas, cela sera comunicado por e-mail et il sera posible de elección de faire retourner les products achetés à leurs propes frais ou, dans le cas contraire, hidropónico tienda traitera le articles sans remboursement du coût relatif. Pour retourner votre colis, veuillez suivre la procedure ci-dessous: Remballez les articles dans leur emballage d'origin. Mettez sur l'étiquette indiquant votre adresse l'étiquette avec adresse du magasin hydroponique que vous trouverez en haut du bon de livraison. Renvoyez le colis en vous rendant dans n'importe that bureau de poste et conservez le reçu d'expédition. Le colis ne doit pas être envoyé d'une manière qui ne prévoit pas la délivrance de un bon de livraison (Paccocelere 1 ou Corriere Espresso). Veuillez conserver votre reçu d'expédition car il servira de preuve de retour. 4. ¿COMBIEN COÛTE LE RETOUR D'UN ARTÍCULO? Désolé, nous ne pouvons pas offer de retours gratuits à nos clients. Les frais de retour sont à votre charge. Nous rappelons que, sauf en cas de produits défectueux, nous aurons le droit de récupérer les frais dirige engagés pour la récupération des articles à votre adresse. Dans ce cas, nous pourrons déduire ces frais du montant remboursé. 5. COMENTARIO PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE DÉFECTUEUX? Si vous recevez un article défectueux et que vous souhaitez être remboursé, veuillez nous envoyer a message via WhatsApp au 393911638139 ou par e-mail info@idroponica.store, en indiquant votre numéro de commande (qui peut êtreuvorique des l'historique commandes sur `` Mon compte '') el nom / numéro de pièce de l'article defectueux et les détails du problème afin que nous puissions mener nos propres enquêtes. Nous inquêterons sur the article défectueux et vous contacterons par e-mail in the 48 heures for your informamer du result. 6. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR ÊTRE REMBOURSÉ? Si vous souhaitez retourner un artículo, nous vous rembourserons dans les 3 jours subsiguientes la date à laquelle el artículo a été reçu dans nos locaux. Le droit à un remboursement est conditionnel à ce que el artículo retourné nous parvienne dans le délai de retour de 7 jours ou soit défectueux. Los artículos défectueux retournés seront remboursés en totalité, en plus du remboursement des frais d'expédition de ceux-ci. Cependant, s'il ya d'autres articles dans le même ordre en plus del artículo defectueux, les frais de port ne seront pas remboursés. Dans le cas où nous ne recevrions pas les marchandises retournées, vous devrez présenter le reçu d'expédition comme preuve. Si vous ne parvenez pas à présenter le reçu d'expédition, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement. El remboursement des sommes reçues es efectivo normalmente en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour procéder à achat. Sí, el achat a été effectué à la livraison, nous vous demanderons votre IBAN pour effectuer un virement en votre faveur. 7. EST-IL POSIBLE DE CAMBIADOR UN ARTÍCULO? Bien sûr, mais les frais de port sont à votre charge. 8. QUELS SONT MES DROITS DE RETRAIT? En plus de notre politique de retour, vous pouvez résilier le contrat concluye avec nous à tout moment dans un délai de 30 jours ouvrés à compter du jour suivant le jour de la réception du ou des articles couverts par le contrat ("délai de rétractation" ). Pour résilier le contrat, vous devez nous informer du retrait par écrit dans les 7 jours subsiguientes la période de retractation à notre adresse e-mail info@idroponica.store Para la suite, vous devez nous retourner los artículos comme indiqué en la sección "Comentario puis-je retourner un article? La notificacion du retour de vos produits via la procédure en ligne ne constitue pas une notification d'annulation de votre commande dans le but d'exercer vos droits légaux de rétractation de la Nous vous rappelons que, pour résilier Su contrat, vous devez retourner tous les produits qui étaient inclus dans la commande. Vous devez conserver avec un soin raisonnable les produits dont vous souhaitez vous retirer et vous ne devez pas les utiliser ni les porter. En cas de rétractation de contrat, nous vous rembourserons le montant dû dans les 30 jours suivant la fecha de notificación de la retractation. Dans cette politique de retour: «Nous» fait référence à idroponica.store; «Produits» désigne les pro duits répertoriés sur nuestro sitio web idroponica.store («Sitio web»); «Accord» fait referencia al acuerdo entre vous y nous relativo a la vente des Produits a través de nuestro sitio web. Chaque fois que vous achetez un ou plusieurs produits en nuestro sitio web, vous conclusuez un contrat avec nous. Si vous achetez plusieurs produits avec une seule commande à livrer à la même adresse, el Contrato incluye tous les Produits mencionada en cette commande. Si vous commandez des Produits à livrer à différentes direcciones, una noche de Contrat séparé concluye pour chaque adresse de livraison, et chaque Contrat inclura tous les Produits livrés à la respectiva dirección. PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO Puede pagar en línea, con confirmación inmediata del pedido, mediante la opción Pagar con tarjeta de crédito. Tarjetas de crédito aceptadas Visa, Visa Electon, Mastercard. El cobro se realiza de forma inmediata a través del circuito Stripe (https://stripe.com/it), plataforma que da garantías de compra tanto a compradores como a vendedores, gestionando las posibles disputas. TRANSFERENCIA BANCARIA Una vez realizado el pedido, se puede realizar el pago mediante transferencia bancaria. La transferencia debe hacerse a nombre de Hydroinvent Srl con los siguientes datos bancarios: IBAN: IT33P0503450241000000000961 Hydroinvent srl, líder europeo en el diseño y producción de sistemas industriales para cultivos sin suelo, activo desde 2012, ofrece todas las garantías legales en sus compras. ¿Quieres saber más sobre nosotros? Visite nuestro sitio web institucional en https://hydroinvent.com/ SATISPAY Utilice la aplicación Satispay para realizar pagos de forma rápida y con total seguridad TÉRMINOS DE ENVÍO Idroponica.store se preocupa por su privacidad y todos los productos están empaquetados de forma anónima y con extensible negro para proteger su privacidad . La etiqueta de envío muestra nuestro sitio web corporativo Hydroinvent srl como remitente del envío. Cuando realizas un pedido de Idroponica.store, los gastos de envío están incluidos en el precio final de tu pedido, el propio sistema calcula los gastos de envío en función de la dirección de envío y los cambia automáticamente añadiendo productos o variando las cantidades. EN CASO DE NO ENTREGA POR DIRECCIÓN INCOMPLETA O INCORRECTA: Idroponica.store no se hace responsable de la falta de entrega en el caso de una dirección registrada incorrectamente o incompleta por parte del cliente. En caso de devolución al remitente por DIRECCIÓN INCOMPLETA o DESTINATARIO AUSENTE, se reembolsará al cliente el coste del pedido, descontándose los gastos de transporte. - Verificar a partir de la confirmación del pedido que los datos y detalles facilitados son exactos y completos. -Compruebe que la referencia de entrega esté presente en el Intercomunicador / Timbre / Buzón - Le informamos que los paquetes que contienen su pedido no pueden conservarse en el almacén del mensajero de referencia por más de 6 días. En caso de no entrega, el cliente puede ir a recoger su pedido a más tardar en este plazo. - Le informamos que en ningún caso el remitente del envío requiere que el mensajero devuelva el producto Como se indicó anteriormente, en caso de no entrega y devolución del pedido al remitente, Idroponica.store reembolsará al cliente el importe total del pedido, descontando los gastos de envío. En el caso de que el pedido sea devuelto por causas imputables al cliente (paquete no reclamado, dirección incorrecta / incompleta ...), el cliente deberá abonar los nuevos gastos de envío para volver a recibirlo. En caso de retraso en la entrega por imprevistos (fenómenos atmosféricos, accidentes, etc.) que no permitan un curso normal del envío, Idroponica.store no se hará responsable del retraso en la entrega. Nuestros envíos NO incluyen el servicio "ENTREGA AL PISO". La entrega se realizará en la entrada del edificio, planta baja. ¡ADVERTENCIA! En caso de NO-recepción de un producto, o en caso de recepción de uno o más productos que no corresponden a los solicitados o no cumplen con lo que aparece en la web oficial Idroponica.store, el cliente tiene un plazo máximo de 48 horas desde su recepción. del pedido notificar al Departamento de Postventa enviando un correo electrónico a info@idroponica.store Podrás consultar en detalle todos los costes en tu carrito de la compra antes de confirmar el pedido: los productos elegidos, los gastos de envío y posibles comisiones y / o impuestos. Es muy importante que antes de pinchar en el botón "Confirmar mi pedido" compruebes que todo el contenido del carrito es correcto: productos, cantidades, detalles, etc ... Los gastos de envío varían en función de la dirección de entrega, peso y volumen total de los productos solicitados. Para pedidos grandes, el envío se realizará sobre palets y la entrega se realizará en 6/10 días laborables (dependiendo de la cantidad de productos y zona de entrega). FORMA Y PLAZO DE ENTREGA Los productos se entregarán a la persona ya la dirección indicada en el pedido: Los pedidos serán entregados por mensajería urgente BRT DPD. El pedido se considera entregado cuando el mensajero ha entregado el paquete al cliente, y este último firma el documento de recibo de entrega. Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de la mercancía a la recepción de la misma e indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega. En caso de múltiples entregas, verifique el número exacto de paquetes como se indica en la guía de embarque. Preparación y Envío del pedido en 24 / 72h Entrega en 4/5 * días laborables Los plazos de entrega de cada uno de los artículos de su carrito pueden variar en función de la disponibilidad. Puede consultar los tiempos de repostaje incluso antes del procedimiento de compra poniéndose en contacto con el call center o el número de whatsapp. El envío en 24 / 48h está garantizado solo cuando todos los productos del pedido están en stock. No se realizan envíos parciales de pedidos. Para pedidos grandes, el envío se realizará sobre palets y la entrega se realizará en 6/10 días laborables (dependiendo de la cantidad de productos y zona de entrega). No se realizarán envíos ni entregas de pedidos los domingos y festivos. El Servicio de Envío Estándar Puerta a Puerta no incluye la entrega al piso / puerta de la casa, esto es responsabilidad del cliente así como del montaje. PESO Y VOLUMEN DE PRODUCTOS A mayor número de unidades de un mismo producto, mayores son los gastos de envío. Deberá tener en cuenta que los gastos de envío varían según el volumen, incluso si la dirección de entrega sigue siendo la misma. De igual forma, productos de similar tamaño pueden generar distintos gastos de envío, ya que el peso puede variar en función del material de fabricación. Los tiempos de entrega de cada uno de los artículos de su carrito pueden variar en función de la disponibilidad. Puede consultar el calendario poniéndose en contacto con nosotros. En Idroponica.store disponemos de un amplio stock de la mayoría de productos para garantizarte un plazo de entrega a partir de 24h / 48h. ENVÍOS A LAS ISLAS ITALIANAS Para los envíos a las islas italianas Idroponica.store incurre en gastos de envío superiores a los calculados automáticamente por el portal. Si el importe solicitado justifica este incremento de costes, el pedido se iniciará con normalidad. Si el monto no justifica el aumento en el costo de envío, le enviaremos un correo electrónico con una cotización que el cliente podrá o no aceptar con la diferencia de costos a pagar. En el caso de que el cliente no acepte el cargo, el pedido se considera cancelado. * causa problemas relacionados con la epidemia de COVID DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 1. ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN? El cliente que compra en el portal hydroponica.store tiene el derecho legal de cambiar de opinión sobre la compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos y de recibir un reembolso por nuestros productos comprados en línea. Si desea cancelar un pedido después de cambiar de opinión, debe notificarnos su decisión dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del pedido. Los gastos de envío no se reembolsan. En el caso de que recibas un artículo no deseado o defectuoso, te enviaremos una hoja de ruta para que se aplique al producto y el mensajero lo recogerá. Quedará a su discreción si desea solicitar un nuevo producto o recibir un reembolso. Devuelva los artículos inadecuados en su embalaje original. 2. ¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE MI DEVOLUCIÓN? Es nuestra política tratar las devoluciones y reembolsos lo más rápido posible. Si usted es un cliente residente de la UE y ha ejercido su derecho legal a cambiar de opinión y cancelar su pedido, procesaremos su devolución dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción (por nuestra parte) de los artículos o (lo que ocurra primero) dentro de los 3 días a partir de la fecha de recepción de la prueba de que los artículos han sido enviados por usted. Si usted es un cliente residente de la UE y ha devuelto artículos defectuosos, procesaremos su reembolso dentro de los 3 días a partir de la fecha en que determinamos su derecho a un reembolso. 3. ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO? La tienda Idroponica se reserva el derecho de aceptar únicamente devoluciones que cumplan con todas las condiciones siguientes: Los detalles del pedido y de los artículos que se harán visibles en su área del sitio hydroponics.store deben estar presentes en el correo electrónico de solicitud de devolución. Cada producto debe ser devuelto incluyendo el embalaje original y los accesorios recibidos con el pedido. La mercancía devuelta no debe mostrar signos de uso ni estar alterada de ninguna manera. La mercancía deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue enviada y debidamente embalada. Los productos devueltos deben enviarse a hydroinvent srl en un solo envío, que se reserva el derecho de no aceptar devoluciones en diferentes momentos. La tienda Idroponica se reserva el derecho de no aceptar la mercancía devuelta si la devolución no cumple con los términos y condiciones establecidos en la política de devoluciones. En este caso, se comunicará vía correo electrónico y se podrá elegir entre la devolución de los productos comprados, por cuenta propia o, en caso contrario, la tienda de hidroponía procesará los artículos sin reembolsar el coste relativo. Para devolver su paquete, siga el procedimiento a continuación: Vuelva a empaquetar los artículos en su embalaje original. Pon en la etiqueta que muestra tu dirección la etiqueta con la dirección de tienda hidropónica que encontrarás en la parte superior del albarán de entrega. Devuelva el paquete yendo a cualquier oficina de correos y guarde el recibo de envío. El paquete no debe enviarse de manera que no prevea la emisión de un recibo de envío (Paccocelere 1 o Corriere Espresso). Conserve el recibo de envío, ya que le servirá como prueba de devolución. 4. ¿CUÁNTO CUESTA DEVOLVER UN ARTÍCULO? Lo sentimos, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas a nuestros clientes. Los costos de devolución corren por su cuenta. Señalamos que, salvo en el caso de productos defectuosos, tendremos derecho a recuperar los costes directos incurridos por la recuperación de los artículos en su domicilio. En este caso, podremos deducir estos costes del importe reembolsado. 5. ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO DEFECTUOSO? Si recibe un artículo defectuoso y desea ser reembolsado, envíenos un mensaje por whatsapp al 393911638139 o por correo electrónico info@idroponica.store, indicando su número de pedido (que se puede encontrar en el Historial de pedidos en 'Mi cuenta') el nombre / número de pieza del artículo defectuoso y los detalles del problema, para que podamos realizar nuestras propias investigaciones. Investigaremos el artículo defectuoso y nos comunicaremos con usted por correo electrónico dentro de las 48 horas para informarle el resultado. 6. ¿CUÁNTO TARDAREMOS EN SER REEMBOLSADO? Si desea devolver un artículo, le reembolsaremos dentro de los 3 días posteriores a la fecha en que se recibió el artículo en nuestras instalaciones. El derecho a un reembolso está condicionado a si el artículo devuelto nos llega dentro del período de devolución de 7 días o si está defectuoso. Los artículos defectuosos devueltos serán reembolsados ​​en su totalidad, además del reembolso de los gastos de envío de los mismos. Sin embargo, si hay otros artículos en el mismo pedido además del defectuoso, no se reembolsarán los gastos de envío. En el caso de que no recibamos la mercancía devuelta, se le pedirá que muestre el recibo de envío como prueba. Si no puede mostrar el recibo de envío, nos reservamos el derecho de no proceder con el reembolso. El reembolso de las sumas recibidas normalmente se realiza utilizando el mismo método de pago que utilizó para proceder con la compra. Si la compra se realizó contra reembolso, te pediremos tu IBAN para realizar una transferencia a tu favor. 7. ¿ES POSIBLE CAMBIAR UN ARTÍCULO? Seguro, pero los gastos de envío corren por su cuenta. 8. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS DE RETIRO? Además de nuestra política de devolución, puede rescindir el contrato celebrado con nosotros en cualquier momento dentro de los 30 días hábiles a partir del día siguiente al de la recepción del artículo o artículos cubiertos por el contrato ("período de desistimiento"). Para desistir del contrato, debe notificarnos el desistimiento por escrito dentro de los 7 días posteriores al Período de Desistimiento a nuestra dirección de correo electrónico info@idroponica.store Posteriormente, debe devolvernos los artículos como se indica en el apartado "¿Cómo puedo devolver? un artículo? La notificación de devolución de sus productos a través del procedimiento online no constituye una notificación de anulación de su pedido con el fin de ejercer sus derechos legales de desistimiento del contrato. Señalamos que, para desistir de su contrato, debe devolver todos los productos que se incluyeron en el pedido. Debe mantener con un cuidado razonable los productos que desea retirar y no debe usarlos ni usarlos. En caso de desistimiento del contrato, le reembolsaremos el monto adeudado dentro de los 30 días a partir de la fecha de notificación del retiro. En esta Política de devolución: "Nosotros" se refiere a idroponica.store; "Productos" se refiere a los productos enumerados en nuestro sitio web idroponica.store ("Sitio web"); "Acuerdo" refe rs al acuerdo entre usted y nosotros relacionado con la venta de los Productos a través de nuestro sitio web. Siempre que compra uno o más productos a través de nuestro sitio web, celebra un contrato con nosotros. Si compra varios productos con un solo pedido que se entregará en la misma dirección, el Acuerdo incluirá todos los Productos mencionados en ese pedido. Si solicita que los Productos se envíen a diferentes direcciones, se celebrará un Acuerdo por separado para cada dirección de entrega, y cada Acuerdo incluirá todos los Productos entregados en la dirección correspondiente.
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